24.05.2023 Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично 3
23.05.2023 Искусственный интеллект и видеонаблюдение «Ростелекома» на Южном Урале помогут провести честное ЕГЭ 1
18.05.2023 МТТ начинает продажи виртуальных контактных центров с отечественным ПО 5
17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112 3
17.05.2023 «Ростелеком» организует видеонаблюдение за ЕГЭ и ОГЭ в ЯНАО 1
16.05.2023 Данные миллионов клиентов Toyota десять лет лежали в общем доступе 1
11.05.2023 Европейский сервис Pay Assistant для работы с фрилансерами вышел на российский рынок 1
11.05.2023 «Росатом» и администрация Сочи запустили платформу «Умный город» и систему управления обращениями граждан 1
10.05.2023 «Первый бит» автоматизировал сеть медицинских центров «Айболит» в Татарстане 1
02.05.2023 В АИС «МФЦ дело» Рязанской области появился голосовой робот-помощник: он принимает телефонные звонки и отвечает на стандартные вопросы 1
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам 1
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка» 2
26.04.2023 В Костроме запустили «горячую линию» на базе российского решения 2
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах 4
25.04.2023 Быстрый вход и верификация: «Тинькофф» и правительство Москвы интегрировали Tinkoff ID в сеть городских информационных порталов 1
25.04.2023 Более 20% обращений за первые два месяца автоматизировал голосовой робот в семейном МФЦ «Мой семейный центр» Тульской области 1
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

 6
24.04.2023 Navicon расширяет направление кастомной разработки 1
21.04.2023 «Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта 2
19.04.2023 Власти определились, как в российских тюрьмах будут глушить сотовую связь и Wi-Fi 1
19.04.2023 CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета 2
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании 2
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA 1
11.04.2023 Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice 1
10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику 1
06.04.2023 «РЖД-технологии» получила более 75 млн руб. от «Сколково» на создание фабрики роботов 1
06.04.2023 Lamoda автоматизировала построение рабочих графиков операторов колл-центра с помощью платформы Naumen WFM 1
06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA 1
05.04.2023 «Сберкорус» внедрил кадровый ЭДО для сотрудников колл-центра Neovox 1
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет 2
03.04.2023 Россиян спасут от жадности и произвола маркетплейсов. Власти вводят законодательный запрет на списание денег с удаленных карт 1
03.04.2023 MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами 1
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b 1
03.04.2023 В Москве стартовал пилотный проект по рассылке информационных СМС-уведомлений жителей по обращениям, связанным с работой наземного транспорта 2
03.04.2023 Корпоративные клиенты «Сбера» смогут влиять оценками на премию операторов линии поддержки 1
03.04.2023 «Dатару» расширяет направление техподдержки оборудования 1
30.03.2023 ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи 2
28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков 1
27.03.2023 «БФТ-холдинг» и BSS дополнили голосовой помощник Минздрава Тульской области 16 новыми сценариями 2
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года 3