Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.03.2024 Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
02.04.2024 «Тинькофф» расширяет финансовую подписку Tinkoff Pro
03.04.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
11.04.2024 «Хайтэк-Интеграция» построила единый контакт-центр для «Центра корпоративных решений»
17.04.2024 Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
18.04.2024 «ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
23.04.2024 Виртуальный гид «Красный конь» использует сервис GigaChat для свободного диалога с посетителями выставки Россия на ВДНХ
23.04.2024 1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
24.04.2024 ИИ-вселенная: «Тинькофф» первым в мире представил экосистему персональных помощников
26.04.2024 Почти половина пользователей предпочитают рассылки от компаний в мессенджерах
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
07.05.2024 Робот «МТС Exolve» помогает организовать визит к врачу
15.05.2024 MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
21.05.2024 Минэкономразвития, VK и МФЦ запустили совместный проект
23.05.2024 «Ланит Омни» и Mango Office стали технологическими партнерами
29.05.2024 «Айтеко» реализовала масштабный проект по созданию единого пространства коммуникаций для ГК «Газпром Бурение»
30.05.2024 «Русский Стандарт»: 52% телефонных звонков в банк приходится на женщин
03.06.2024 билайн запустил группу быстрого реагирования для борьбы с мошенничеством
04.06.2024 «Островок» запустил мобильное приложение для отельеров
05.06.2024 ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1293565, в очереди разбора - 801807.
Создано именных указателей - 148730.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.