Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности


23.09.2022 Как правильно расставить приоритеты при внедрении RPA
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
24.06.2022 Цифровая трансформация в условиях санкций: практический опыт
23.06.2022 Что происходит с ИТ в банках в условиях санкций
27.05.2022 Доклад на конференции CNews: Роботы для сотрудников, а не вместо
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
05.04.2022 Замглавы Минцифры Максим Паршин в интервью CNews: В ближайшее время мы запустим маркетплейс российского ПО
19.11.2021 Игорь Буланцев -

Мы создадим цифровые модели взаимодействия с клиентами, партнерами и сотрудниками

21.06.2021 Почему проблемы и кризисы становятся движущей силой цифровизации
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
01.03.2021 Как удаленная работа сказалась на эффективности бизнеса
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
24.11.2020 ФРИИ инвестирует в маркетплейс для ресторанов, магазинов и поставщиков продуктов
10.06.2020 Как быстро перейти от бюрократических бизнес-процессов к гибкому управлению
29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

19.05.2020 Вадим Феоктистов, ММК: Проекты Индустрии 4.0 уже принесли нам $25 млн
17.04.2020 «Крок» и Infobot запустили робота-трекера для удаленной работы
10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
30.07.2019 Директор по учету и финконтролю «Газпром нефти»: Контрольная среда должна быть максимально независимой от человека
23.07.2019 ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
18.07.2019 «Балтика» совместно с «Корус консалтинг» внедрила новое решение для управления проектами
28.06.2019 Контролировать сотрудников теперь можно в корпоративных мессенджерах
28.06.2019 GMCS и «Босс» создали HR-консорциум
03.06.2019 МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
27.02.2019 Как и кому помогает искусственный интеллект
12.12.2018 Облака: переводим технологии в бизнес-модели
29.11.2018 Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
06.12.2017 В ближайшие три года трансформация ИТ-ландшафтов станет массовой
30.11.2017 «Госуслуги 2.0» или какими будут электронные услуги через несколько лет
21.11.2017 Банки начинают конкуренцию с сотовыми операторами, соцсетями и «уберами»
18.10.2017 «Корус Консалтинг» запустила чат-бот Telegram, интегрированный с BI
24.03.2017 ИТ-аутсорсинг в поиске границы между заказчиком и поставщиком
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
22.10.2013 Oracle предлагает мобильные бизнес-приложений для доступа к критически важным данным
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1461763, в очереди разбора - 727447.
Создано именных указателей - 198721.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.