Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности


30.12.2022 Как строить цифровые рабочие места с комфортом для людей: 8 правил
02.02.2023 «Крок» модернизировал контакт-центр сервиса путешествий «Туту»
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
19.04.2023 Directum представляет решение для интеллектуальной обработки входящих первичных документов
19.06.2023 Михаил Ефимов -

Михаил Ефимов, «Тензор»: К 2025 году на КЭДО перейдут 80% российских компаний со штатом больше 50 человек

22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
04.12.2023 Откровенно о CRM: на что обратить внимание при выборе системы
29.11.2023 Компания Health and Nutrition сократила время закрытия вакансий благодаря автоматизации найма и искусственному интеллекту от «Поток»
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
12.02.2024 BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
11.03.2024 Внедрение новых HR-технологий: как избавиться от «зоопарка систем» и создать единое рабочее пространство с помощью интранета?
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

22.03.2024 Больше общения и акцент на ИБ: как устроен гибридный офис
02.04.2024 Информационная система «Феликс» «Ростелекома» включена в реестр отечественного ПО
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
13.05.2024 Как организовать гибридную работу и не потерять в качестве
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
28.06.2024 Системный интегратор БОАС автоматизировал процессы на производстве «Анкер-Индастри» с помощью платформы ELMA365
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
04.09.2024 Надежда Куртяник, глава Мингосуправления, ИТ и связи Московской области в интервью CNews — о вызовах цифровизации региона
02.10.2024 Поможет ли цифровизация утолить кадровый голод
07.10.2024 Hybrid запустил Copilot — помощника для запуска программатик-рекламы
07.10.2024 Как оценить эффективность инвестиций в ИБ
11.10.2024 SL Soft (ГК Softline) помогла АЗС «Татнефть» автоматизировать бизнес-процессы с помощью программных роботов Robin
31.10.2024 Аналитика в HR: как предсказать успех сотрудника и помочь ему достичь целей
21.10.2024 Интранет в HR-стратегии: как автоматизировать рутину и вовлечь сотрудников в корпоративную культуру
22.10.2024 ФКУ «Соцтех» оптимизировало процессы сопровождения информационных систем социального блока Минтруда с помощью ITSM-платформы SimpleOne
11.11.2024 «Доброфлот» автоматизировал управление сервисными запросами с помощью BPMSoft
Наша платформа — как CRM для рекрутеров: они загружают данные, а потом начинается магия
27.11.2024 CNews FORUM 2024: каким будет будущее цифровой трансформации России
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
05.12.2024 Какие медицинские услуги можно получить онлайн
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
19.02.2025 Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
26.02.2025 Какие HR-инструменты помогают справиться с дефицитом кадров
27.03.2025 «Корус Консалтинг» расширил функциональные возможности HRM-платформы K-Team
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
10.04.2025 Цифровая трансформация или цифровая иллюзия: почему автоматизация не равна изменениям?
23.04.2025 Архитектура будущего: ИТ-эксперт Евгений Коновалик о построении технологического фундамента современного бизнеса
25.04.2025 Опрос Arenadata: почти 90% компаний заинтересованы во внедрении ИИ
20.05.2025 Cloud.ru и «Высшая школа экономики» представили первый в России «Индекс клиентоцентричности ИТ-компаний»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367710, в очереди разбора - 750411.
Создано именных указателей - 177565.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.