Разделы


Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


26.08.2019 «Фольксваген груп рус» масштабировал Naumen Service Desk на процессы обслуживания дилеров и клиентов
05.02.2020 «Ростелеком» открыл федеральный центр для операторов связи
25.04.2019 Ритейлеры продолжают борьбу за покупателей
19.02.2020 Как отказаться от регламентов и научиться управлять бизнес-процессами по-взрослому
11.12.2019 Как повысить производительность в 1,5-2 раза
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
30.03.2017 Брак по расчету: что толкает бизнес на ИТ-аутсорсинг
29.05.2017 Своевременная и качественная обратная связь от клиента – залог успеха любого ИТ-проекта
17.09.2015 МГТС подключила свыше 70 000 SIM-карт за первый год работы MVNO
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
15.06.2021 На CNews Forum.Кейсы объявлены лауреаты премии «Инновация года 2021»
20.01.2010 Многофункциональный центр госуслуг в Балашихе автоматизирован на базе Optima-WorkFlow
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
14.05.2009 Новое в ИКТ-законодательстве: апрель 2009
24.03.2006 CeBIT 2006: Интриги закончились
13.04.2022 Премия «Инновация года 2022»: начат отбор номинантов
23.12.2022 Почему современный корпоративный мессенджер — это больше, чем просто корпоративный мессенджер. На примере РОСЧАТ
02.02.2023 «Крок» модернизировал контакт-центр сервиса путешествий «Туту»
12.07.2023 OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона»
09.04.2024 «Тинькофф Мобайл» интегрирован в мобильное приложение «Тинькофф»
19.09.2024 САТЕЛ объявил о выходе новой версии РТУ. Пользователей ждут важные обновления
13.12.2024 МТС увеличила скорость LTE в Чурилово и других ЖК Тракторозаводского района Челябинска
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
15.09.2025 Versta.io запустила мгновенный онлайн-расчет стоимости доставки сборных грузов из Китая
26.11.2015 Интернет-магазин «Малыш и Ко» автоматизировал прием звонков клиентов с помощью «1С-Раруса»
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
14.03.2022 Как будут развиваться цифровые сервисы банков
01.10.2024 Комплекс апарт-отелей Valo внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
18.10.2024 Девелопер «Унистрой» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
11.10.2019 Обновление ПО парализовало работу «Почты России»
17.10.2019 Naumen внедрил комплексную цифровую платформу по управлению сервисными процессами в БК «Лига ставок»
11.02.2020 Как государство потратит 101 миллиард на цифровое госуправление
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
26.10.2020 «Геликон» внедрила help desk систему Okdesk
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
05.02.2016 Inline Technologies внедрила систему единого окна в контакт-центре «Связь-Банка»
09.03.2021 Как компании продают себя на рынке труда
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
14.04.2014 Интернет-банкинг ищет индивидуальный подход к клиенту
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
06.03.2014 «Норбит» модернизировал CRM-систему центра телефонного обслуживания Сахалинской области
17.12.2013 ИТ-системы аэропортов: акцент на контроль и безопасность
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414141, в очереди разбора - 728558.
Создано именных указателей - 189363.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.