Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU


09.11.2020 Edna представила платформу для омниканальной коммуникации
14.10.2020 До 56% российских компаний среднего бизнеса заинтересованы в автоматизации взаимодействия с клиентами
03.07.2020 Финалистами программы Global Pilots стали 18 российских стартапов
22.05.2020 Исследование Accenture: самоизоляция ускорит рост рынка чат-ботов
16.04.2020 Экспертиза: в чем роботы могут заменить людей в банках
11.02.2020 Kuzina автоматизировала сервисное обслуживание ресторанов и сети франчайзи
14.11.2019 Xerox открыла фирменный интернет-магазин в России
12.11.2019 Рынок искусственного интеллекта в России в 2019 г. вырастет до $140 миллионов
11.10.2019 Райффайзенбанк оптимизировал дистанционное обслуживание с помощью речевой аналитики
26.09.2019 Центры репродукции «Линия жизни» перешли на использование VideoMost
24.05.2019 Сервер видеоконференций Videomost внедрен в центре реабилитации «Родник»
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
29.11.2018 Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
02.04.2018 «Хайтэк» завершил первый международный проект в Республике Таджикистан
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
30.11.2017 «Госуслуги 2.0» или какими будут электронные услуги через несколько лет
26.10.2017 Какими будут ЦОДы следующего поколения?
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
25.07.2017 Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
18.04.2017 R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
09.11.2015 Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
30.05.2014 «Телеком-Экспресс» отмечает год с момента запуска услуги «Видеозвонок»
26.07.2013 Bank of America тестирует ВКС через банкомат
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
26.12.2012 Oracle анонсировала новую версию RightNow CX Cloud Service
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
11.10.2012 «Бинбанк» запустил проект Эlixir по дистанционному обслуживанию розничных клиентов
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.