Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing


28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
10.11.2008 Денис Калинин: Время аутсорсинга пришло
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
11.09.2006 Алексей Ананьин: Мы готовы к новым проектам
27.09.2006 Михаил Кожевников: Бизнес системного интегратора – постоянная "игра на опережение"
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
15.09.2006 Motorola заключает контракт на расширение сети Etihad Etisalat
04.11.2004 "Ингосстрах" внедрил систему управления качеством
12.11.2004 Семинар МСТ Lab: все еще мало полнофункциональных ИТ-решений для лизинговых компаний
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


17.12.2014 Андрей Литвинович - Честной компании не стоит бояться аутсорсинга
09.10.2015 Андрей Попов - Классический банк должен себя переосмыслить
28.04.2017 Константин Стройнов - Как ставка на ИТ-аутсорсинг помогает в переходе на 54-ФЗ
28.04.2018 Дмитрий Фокин -

Российский рынок ЦОД ждет консолидация и дальнейшее расширение мощностей

25.05.2016 ИКТ в ритейле 2016
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
20.04.2023 «Первый бит» спроектировал клиентский кабинет для сервиса информационной безопасности Jet CSIRT
18.04.2024 Проблемы контактных центров, влияющие на операционные расходы бизнеса. Опрос системного интегратора CTI
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
11.04.2008 ITSM в России: учимся на примерах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1413904, в очереди разбора - 728682.
Создано именных указателей - 189284.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.