Разделы


Avaya Inc - Avaya Holdings Corp
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


Импортозамещение 2023
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

20.03.2024 «Диасофт» добавил автоматическую идентификацию входящих звонков в продукте «ДМС»
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
20.04.2022 Российский разработчик Qtech – новый вендор RRC Group
14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
20.12.2021 Станислав Иодковский -

Нам не хватает русских Илонов Масков

03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
04.10.2019 Avaya расширила линейку решений IX Contact Center
30.07.2019 Avaya интегрировала систему распределения вызовов в контакт-центре «Мегафона»
24.05.2019 Сервер видеоконференций Videomost внедрен в центре реабилитации «Родник»
11.04.2019 Россияне потратили $5 млн, чтобы их ВКС-сервер обогнал американского конкурента
18.01.2019 Avaya представила новые настольные устройства с поддержкой UCaaS-платформ
29.10.2018 В России создали «Цифровую клинику» с полной записью происходящего в операционных
12.07.2018 Avaya представила новую версию Avaya Workforce Optimization
12.07.2018 Avaya представила новую версию Workforce Optimization, соответствующую GDPR
02.04.2018 «Хайтэк» завершил первый международный проект в Республике Таджикистан
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
25.07.2017 Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
14.09.2015 Фондовая биржа Дубая внедряет сетевую архитектуру SDN Fx от Avaya
17.07.2015 Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
12.03.2015 «ЛанКей» модернизировала систему объединенных коммуникаций в «Московском нефтехимическом банке»
06.06.2014 Как выбрать ВКС-систему? Российский опыт
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
27.01.2012 «Стэп Лоджик» внедряет контакт-центр в «Ростелекоме-Северо-Запад»
18.11.2011 «Росгосстрах» построил контакт-центр на базе решений Avaya
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
25.03.2011 Avaya представила новые решения для совместной работы
14.12.2010 «Астерос» построила контакт-центр для «Цеснабанка»
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра?
15.11.2010 TopS BI оптимизировала работу отдела поддержки пользователей ВТБ
11.11.2009 «Стэп Лоджик» строит контакт-центр для «Северо-Западного Телекома»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
03.06.2009 Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
30.04.2009 «Цезарь Сателлит» модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
20.02.2009 Avaya представила новую стратегию работы с СМБ
19.02.2009 Энтони Бартоло возглавил направление по работе с СМБ в Avaya
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418696, в очереди разбора - 726274.
Создано именных указателей - 190435.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.