Разделы


Avaya Inc - Avaya Holdings Corp
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
18.02.2016 Сбербанк проводит сверхскоростную закупку зарубежного ПО на десятки миллионов долларов
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
11.02.2016 Avaya представила облачное решение для унифицированных коммуникаций и контакт-центров, ориентированное на средний бизнес
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
14.09.2015 Коллекторское агентство «Клевер» внедрило систему управления просроченной задолженностью от Tieto
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
14.08.2015 Avaya оптимизировала работу МФЦ Красноярского края
17.07.2015 Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
26.03.2015 «Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» стали партнерами на фоне актуальности импортозамещения
02.02.2015 «ЛанКей» модернизировал АТС и системы связи в «БайкалБанке»
23.01.2015 «Восточный Экспресс Банк» совместно с Tieto внедрил систему телемаркетинга
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
12.12.2014 Avaya и Google объявили о сотрудничестве в области решений для корпоративного контакт-центра
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
25.09.2014 «Ай-Теко» протестировала Avaya Communicator для Android
13.08.2014 «Налог-Сервис» внедрил распределенный контакт-центр Avaya Call Center
31.07.2014 Avaya ускоряет перевод клиентов на «облачные» сервисы
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
13.05.2014 Avaya Contact Center Select предлагает функции мультиканального контакт-центра для среднего бизнеса
26.03.2014 15 апреля в Москве начнет работу Avaya Experience Tour для партнеров и заказчиков Avaya
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
03.10.2013 Виртуальные АТС замещают классические
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
05.08.2013 «Русский Стандарт Страхование» внедрило Microsoft Dynamics CRM
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
26.04.2013 Avaya представила продукты Collaborative Cloud для поставщиков облачных услуг
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
24.01.2013 Avaya представила расширенный спектр видеорешений для коллективной работы в мобильных организациях
13.12.2012 Avaya представила новую коммуникационную архитектуру виртуализированных приложений для унифицированных коммуникаций
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418827, в очереди разбора - 726405.
Создано именных указателей - 190435.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.