Разделы


Avaya Inc - Avaya Holdings Corp
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


01.06.2016 «Ланит» предложил российским аэропортам новое средство информирования пассажиров
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
25.08.2016 «Астерос Украина» удвоила выручку по итогам 1 половины 2016 г.
17.10.2016 Avaya обеспечит dnata доступ к облачным сервисам для организации контакт-центра, совместной работы и ВКС
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит»
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
25.07.2017 Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
17.10.2017 Avaya объявила о новом рекорде по количеству подключений платформы Avaya IP Office
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
02.11.2017 Fujitsu выпускает новое поколение тонких клиентов для бизнеса
08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
18.12.2017 Avaya объявила об успешном завершении финансовой реструктуризации
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
18.01.2021 «Медицина» модернизировала систему связи на базе решений Avaya
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
03.03.2021 ИКТ-тренды в медицине
09.03.2021 «Техносерв» модернизировал систему коммуникаций компании «Мирогрупп ресурсы»
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
07.06.2021 Райффайзенбанк интегрировал решение Avaya Business Advocate в свой контакт-центр
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
26.03.2014 15 апреля в Москве начнет работу Avaya Experience Tour для партнеров и заказчиков Avaya
13.05.2014 Avaya Contact Center Select предлагает функции мультиканального контакт-центра для среднего бизнеса
31.07.2014 Avaya ускоряет перевод клиентов на «облачные» сервисы
13.08.2014 «Налог-Сервис» внедрил распределенный контакт-центр Avaya Call Center
25.09.2014 «Ай-Теко» протестировала Avaya Communicator для Android
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
12.12.2014 Avaya и Google объявили о сотрудничестве в области решений для корпоративного контакт-центра
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
24.01.2013 Avaya представила расширенный спектр видеорешений для коллективной работы в мобильных организациях
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
26.04.2013 Avaya представила продукты Collaborative Cloud для поставщиков облачных услуг
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368521, в очереди разбора - 750674.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.