Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников

25.07.2012		«Международный Аэропорт Иркутск» переходит на Docsvision: второй этап проекта
11.07.2012		«Газпром авиа» оптимизирует работу ИТ-службы с помощью Comindware Tracker
15.06.2012		«Петер-Сервис» оптимизировал управление ИТ-услугами с помощью OmniTracker ITSM Center
23.05.2012		Облачные АБС: на пороге перемен
23.05.2012		Wellink выпустила платформу wiSLA 3.0 для управления качеством обслуживания ИТ-услуг и облачных сервисов
21.05.2012		Что нужно от СЭД телеком-оператору?
16.04.2012		Maykor: пора взглянуть на ИТ-аутсорсинг по-новому
13.04.2012		Naumen представил новую версию Service Desk
27.03.2012		Naumen Service Desk обеспечивает поддержку ИТ-сервисов «Росгосстрах Банка»
24.02.2012		В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell
22.02.2012		Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
22.02.2012		Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
06.02.2012		«Восточная техника» автоматизировала службу ИТ-поддержки с помощью LANDesk Service Desk
26.01.2012		SharePoint против SharePoint'а: риски при внедрении
24.01.2012		Naumen внедрила Naumen Service Desk в белорусских банках
23.01.2012		Новый LANDesk Service Desk упрощает поддержку пользователей с помощью мобильного интерфейса
19.01.2012		«Новосибирский Муниципальный банк» продлил сервисный контракт с «Энвижн Груп» на поддержку ИТ-инфраструктуры
26.12.2011		Завершен первый этап внедрения Directum в «Алиди»
28.11.2011		Российское ECM-решение: быстрый старт для СМБ "на всем готовом"
25.11.2011		Новое решение Digital Design поможет управлять лицензиями на ПО
07.11.2011		РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
01.11.2011		Николай Перфильев: Внедряя ECM, мы ориентировались на привычки сотрудников
26.10.2011		Cognitive Technologies выходит на азиатский рынок с новой системой автоматизации бизнес-процессов
21.10.2011		Digital Design внедряет единую службу Service Desk на базе OmniTracker
20.10.2011		ИТ-рецепты от "глухоты": чиновникам придется пошевелиться
12.10.2011		Украинский провайдер «Воля» перешел на новую версию Naumen Service Desk
11.10.2011		Digital Design разработала свой продукт для автоматизации процессов ITSM на базе OmniTracker
03.10.2011		Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
23.09.2011		Банки хотят узнать об ИТ все
06.09.2011		«Казахмыс» внедрил систему Naumen Service Desk
26.08.2011		Дорастут ли российские СЭД до ECM?
22.08.2011		СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
22.08.2011		ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
04.07.2011		Новое в ИКТ-законодательстве: май-июнь 2011 года
14.06.2011		«Астерос» внедрил систему Service Desk в филиале «МРСК Юга»
06.06.2011		Digital Design разработала новое решение для миграции систем Service Desk
31.05.2011		ЕСМ обретает человечность
31.05.2011		Naumen оптимизировал процессы техподдержки в ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга
25.05.2011		Axios Systems и «Ситроникс ИТ» внедрили ITSM-платформу в «Московском банке реконструкции и развития»
11.04.2011		В УК «Промышленно-логистический парк» завершился проект внедрения «eDocLib: Актив Бизнес»
31.03.2011		НИИПС оптимизировал обслуживание Почты России с помощью Naumen Service Desk
29.03.2011		«Тройка Диалог» автоматизировала управление ИТ-активами на базе LANDesk Asset Lifecycle Manager
29.03.2011		Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
28.03.2011		«Международная Энергосберегающая Корпорация» автоматизирует бизнес-процессы на базе eDocLib
24.03.2011		Разработка СЭД: что сможет дать "Конструктор решений"
11.03.2011		«Дельта банк» автоматизировал управление залоговым имуществом на базе IBM Maximo
04.03.2011		УК «Промышленно-логистический парк» автоматизирует бизнес-процессы с помощью системы «eDocLib: Актив Бизнес»
02.02.2011		«Ковровский механический завод» переходит на сервисную модель управления ИТ
02.02.2011		ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
12.01.2011		«Лаборатория Касперского» выбрала инструментарий Casewise для оптимизации бизнес-процессов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431690, в очереди разбора - 729199.
Создано именных указателей - 192361.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.