Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
14.05.2021 «Сбер» запускает сервис речевых технологий SmartSpeech
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
12.07.2021 Yandex.Cloud запустила сервис для создания фирменных голосов компаний
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
28.01.2013 «Манго Телеком обновил CRM «Манго-Офис»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
31.10.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
30.12.2013 Контент-провайдер «Темафон» перешел на российскую платформу Wings
12.01.2012 Клиенты «Промсвязьбанка» могут получить информацию о задолженности по кредитам через систему IVR
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
04.07.2012 "Телеком Идея": как стартапы продавали себя МТС
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364057, в очереди разбора - 752800.
Создано именных указателей - 176222.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.