Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
12.07.2021 Yandex.Cloud запустила сервис для создания фирменных голосов компаний
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
14.05.2021 «Сбер» запускает сервис речевых технологий SmartSpeech
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
15.12.2020 «Детский мир» снизил нагрузку на колл-центр на 27% благодаря голосовому помощнику
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
01.10.2020 X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
16.09.2020 Neovox заключила трехлетний контракт с «Почтой России» на оказание услуг центра обработки вызовов
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
12.08.2020 Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов
16.07.2020 МТТ внедрила голосового робота на платформе VoiceBox для «Легорода»
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
13.04.2020 ВТБ раздробил 15-миллиардный ИТ-заказ на 10 частей. Кому достался этот мегаподряд
27.03.2020 ИТ-тендер ВТБ на 15 миллиардов породил «сверхажиотажный спрос»
23.01.2020 ВТБ заплатит 15 миллиардов за доработку ПО на Java
09.08.2019 ВТБ запустил в контакт-центре голосового помощника
31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
22.03.2019 «Билайн» внедрил речевую аналитику и распознавание речи в центрах обслуживания
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
12.12.2018 Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
03.09.2018 МТТ модернизировал сервисную платформу «МТТ Бизнес»
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
27.06.2018 «Алмател» интегрировал виртуальную АТС с платформой YClients
14.05.2018 «Синимекс» представила итоги за 2017 год
04.12.2017 Как превратить свой бизнес в мобильное предприятие
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой
11.10.2017 Владимир Савкин - Доступные решения и подрядчики не всегда соответствуют ожиданиям бизнеса
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417900, в очереди разбора - 726999.
Создано именных указателей - 190266.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.