Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


05.04.2012 «Ситроникс» выиграл тендер на поставку единой системы приема платежей в «МТС Украина»
18.05.2012 «Актив ТВ» запустил канал «Олимпийские игры-2012»
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
12.10.2012 Колл-центр «Билайн» Сибири ежедневно принимает полмиллиона звонков
17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
08.06.2011 «Промсвязьбанк» оптимизировал дистанционное обслуживание клиентов с помощью «Астерос»
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
07.12.2011 «Групон» рискует потерять пользователей в России из-за плохой работы call-центра
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
16.04.2009 Nortel представила новую версию решения Patient Discharge Solution для медучреждений
11.08.2009 «МегаФон» запускает «Мобильную АТС»  для корпоративных клиентов
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
07.02.2008 «ТрансТелеКом» автоматизировал расчет за услуги дальней связи на базе Oracle BRM
19.02.2008 Oracle Real-Time Decisions обеспечит эффективное взаимодействие с клиентами
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
23.01.2007 В торговой сети ИКЕА создан единый контакт-центр
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
17.05.2006 VDI: ПО для автоматизации сбора долгов
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
22.02.2005 "Телерис" автоматизировала службу поддержки
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
20.10.2004 "Банк Москвы" модернизировал центр обработки вызовов
15.11.2004 В "Астрахань GSM" внедрят новый центр обработки вызовов
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
03.11.2003 "Енисейтелеком" внедрил CliQ Call Centre
05.09.2002 НПФ "Беркут" поставит систему Bercut Call Сentre CRM оператору группы СМАРТС в Чувашии
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363512, в очереди разбора - 753419.
Создано именных указателей - 176043.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.