Разделы


B2C - Business-to-consumer - Бизнес для Потребителя
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.11.2015 Как CRM способствует популяризации футбола
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
10.02.2015 hybris представила платформу для контекстного маркетинга
16.10.2015 ТТК подключил к услуге «Бесплатный вызов 8-800» десять СМБ-компаний в Центрально-Черноземном регионе
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
13.11.2017 Nespresso установит гостевой Wi-Fi от Orange Business Services в своих магазинах
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
19.03.2021 Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
05.07.2021 В «Билайне» назначен вице-президент по продуктовому маркетингу
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
12.12.2013 hybris выпустила B2C Commerce Accelerator для китайского рынка
23.05.2012 "ТрансТелеком" дополняет реальность
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
17.07.2012 Новое решение Oracle обеспечивает персонализированное кросс-канальное обслуживание клиентов
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
12.05.2011 «МегаФон» и «Синтерра»: первые итоги интеграции компаний и бизнес-стратегия на рынке связи
08.10.2010 Экспертное мнение: ВКС должна стать массовой и дешевой
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга
25.06.2008 Как веб-посетителей сделать клиентами?
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
26.09.2005 В2С в России: полный текст исследования CNA и НАУЭТ
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
15.06.2017 Юрий Бяков -

Мы стоим на пороге нового этапа диверсификации бизнеса

19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

18.11.2021 CommuniGate Systems и «Байкал электроникс» подтвердили совместимость своих продуктов
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
29.03.2022 Павел Тулубьев назначен коммерческим директором «Мегафона»
18.04.2022 «Курьер сервис экспресс» изменит процессы в логистике в условиях трансформации рынка
29.06.2022 «Телфин» объединил офисы и сервисные центры «Благовест-с+» в России и Казахстане
18.01.2023 Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
18.07.2024 «Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
03.09.2024 ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
28.04.2025 Результаты работы группы «Сбер» по МСФО за I квартал 2025 года
30.04.2025 «Ростелеком Контакт-центр» возглавил Александр Святец
16.06.2025 «МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367264, в очереди разбора - 750899.
Создано именных указателей - 177333.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.