Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
19.08.2014 Информация о торгах на ЕЭТП появится в соцсетях
20.08.2014 «Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
19.09.2014 CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
16.12.2014 «Агентство по сбору долгов» внедрило Naumen Contact Center
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
01.02.2013 В Москве пресечена деятельность мошенников, похищавших средства клиентов «Сбербанка»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
31.10.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
17.12.2013 «Совкомбанк» оптимизировал работу с просроченной задолженностью с помощью «Неофлекса»
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
27.03.2012 «АМТ-Груп» внедрила систему селекторных совещаний IP Forum в «Пробизнесбанке»
18.05.2012 Вышел новый релиз Altitude uCI 8 — решение для построения контакт-центров нового поколения
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
03.07.2012 «Столичное коллекторское агентство» завершило модернизацию контакт-центра в Томске
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
01.10.2012 В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
17.02.2011 «Белтел» завершил внедрение системы Altitude uCI в «Райффайзенбанке»
18.05.2011 «ДМ Базис» внедрил платформу автоматизации контакт-центров Softlogic.CallCenter
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
22.03.2010 «ВестКолл» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу «Автоинформатор»
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
11.05.2010 «БТА Банк» построил распределенный call-центр с помощью «Астерос»
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона»
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
10.12.2010 Опубликован список банков России, безразличных к безопасности ИТ-систем
14.12.2010 «Астерос» построила контакт-центр для «Цеснабанка»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373037, в очереди разбора - 749253.
Создано именных указателей - 178769.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.