Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


23.08.2023 Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
10.08.2023 «Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
02.08.2023 «Почта банк» внедрил технологию автоматического определения виртуальных голосовых ассистентов для исходящего обзвона клиентов
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
08.02.2023 Inventive Retail Group перевела дистанционное обслуживание покупателей магазинов Street Beat и re:Store на платформу Naumen Contact Center SaaS
26.01.2023 Робот-оператор от VS Robotics заработал в контакт-центре банка «Дом.РФ»
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
02.12.2022 Робот-оператор оповестит жителей Алтайского края о поступлении в аптеки льготных лекарств
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
13.10.2022 «Телфин» повышает производительность колл-центров в три раза
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
19.04.2022 «Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
04.04.2022 «АМТ-груп» расширяет сотрудничество с разработчиками коммуникационных решений
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
04.08.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр для агрегатора «Около»
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
30.07.2018 «Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом»
02.04.2018 «Хайтэк» завершил первый международный проект в Республике Таджикистан
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
24.10.2017 «Хайтэк» модернизировала модуль исходящего обзвона для колл-центра «Транстелекома»
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
16.05.2017 КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1480360, в очереди разбора - 724701.
Создано именных указателей - 202889.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.