Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
18.05.2011 «ДМ Базис» внедрил платформу автоматизации контакт-центров Softlogic.CallCenter
17.02.2011 «Белтел» завершил внедрение системы Altitude uCI в «Райффайзенбанке»
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
14.12.2010 «Астерос» построила контакт-центр для «Цеснабанка»
10.12.2010 Опубликован список банков России, безразличных к безопасности ИТ-систем
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона»
11.05.2010 «БТА Банк» построил распределенный call-центр с помощью «Астерос»
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
22.03.2010 «ВестКолл» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу «Автоинформатор»
27.08.2009 «Белтел» построил контакт-центр для «Уфанет»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
14.04.2009 «Астерос» модернизировал контакт-центр «МегаФон-Северный Кавказ»
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
29.01.2008 В Softline модернизирован call-центр
29.01.2008 Softline модернизировала call-центр с помощью Naumen Phone
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
08.06.2007 Банкиры ждут взрыва CRM-внедрений
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
07.12.2006 Sequoia Credit Consolidation создает call-центр
25.01.2006 В Call-Центре "Манго Телеком" заработал "Автообзвон"
18.01.2006 "ОН Клиник Москва" внедрила сall-центр
22.12.2005 Avaya реализовала проект по внедрению ЦОВ в банке "Ак Барс"
17.02.2005 Naumen представила новую CRM-систему
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416976, в очереди разбора - 727442.
Создано именных указателей - 190007.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.