Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон

13.01.2016		Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
11.01.2016		Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
15.12.2015		Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
10.12.2015		«Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
07.12.2015		Mango Office провела обновление ИТ-инфраструктуры, подготовившись к росту клиентской базы и внедрению ресурсоемких сервисов
13.11.2015		Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
14.09.2015		Коллекторское агентство «Клевер» внедрило систему управления просроченной задолженностью от Tieto
24.08.2015		«Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
17.07.2015		Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
25.06.2015		Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
27.05.2015		Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
27.05.2015		Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
26.05.2015		«Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
02.04.2015		Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
17.03.2015		Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
23.01.2015		«Восточный Экспресс Банк» совместно с Tieto внедрил систему телемаркетинга
17.12.2014		Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
16.12.2014		«Агентство по сбору долгов» внедрило Naumen Contact Center
02.12.2014		Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
14.10.2014		Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
07.10.2014		«Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
02.10.2014		Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
19.09.2014		CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
25.08.2014		МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
20.08.2014		«Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
19.08.2014		Информация о торгах на ЕЭТП появится в соцсетях
21.03.2014		Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
07.03.2014		Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
28.01.2014		«Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
27.12.2013		Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
17.12.2013		«Совкомбанк» оптимизировал работу с просроченной задолженностью с помощью «Неофлекса»
31.10.2013		«Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
19.09.2013		В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
16.09.2013		«Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
30.08.2013		Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
20.08.2013		«Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
15.08.2013		«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
05.08.2013		Внедрение Call-центра Infinity
17.07.2013		«Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
02.07.2013		В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
21.06.2013		Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
05.06.2013		Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
16.05.2013		«Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
03.04.2013		Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
19.02.2013		«АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
01.02.2013		В Москве пресечена деятельность мошенников, похищавших средства клиентов «Сбербанка»
03.12.2012		Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
14.11.2012		Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
16.10.2012		«АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
15.10.2012		Что должна уметь система поддержки продаж

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431541, в очереди разбора - 729224.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.