Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Управляемость - Manageability


26.11.2025 Национальный мессенджер Max стал доступен на платформе BPMSoft
25.11.2025 Итоги CNews Forum 2025: САТЕЛ меняет правила управления бизнесом
06.10.2025 От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
08.09.2025 Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
13.05.2025 Utair запускает прямую агентскую дистрибуцию
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
18.01.2024 Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
19.01.2022 Правительство Республики Дагестан переходит на отечественную коммуникационную систему
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
14.12.2021 Игорь Бутенко, банк «Санкт-Петербург»: Мы сделали ставку на умный офферинг
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
20.10.2021 Игра в VDI: почему «проще» не равно «лучше»
30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
15.04.2021 «Техносерв консалтинг» участвует в цифровой трансформации управления проблемными активами банка «Открытие»
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

22.05.2017 CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

12.09.2014 «Протобэйз Лабораториз» представила «Кредитный конвейер для банков»
08.07.2014 «Манго Телеком» открыл филиал в Краснодаре
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
20.11.2013 Решение на базе технологий RSA повышает безопасность электронных каналов для клиентов «Сбербанка»
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
15.08.2013 Государство стимулирует производство телеком-оборудования в России
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
02.11.2012 Многопрофильная клиника «Медел» в Казани оптимизировала обслуживание пациентов с помощью «1С:Предприятия 8.2»
13.02.2012 Число абонентов «ЭР-Телекома» достигло 4 млн
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
19.09.2011 «Корус Консалтинг» преобразован в группу компаний
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418147, в очереди разбора - 726530.
Создано именных указателей - 190314.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.