Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Управляемость - Manageability


08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
22.05.2017 CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
15.04.2021 «Техносерв консалтинг» участвует в цифровой трансформации управления проблемными активами банка «Открытие»
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
08.07.2014 «Манго Телеком» открыл филиал в Краснодаре
12.09.2014 «Протобэйз Лабораториз» представила «Кредитный конвейер для банков»
30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen
15.08.2013 Государство стимулирует производство телеком-оборудования в России
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
20.11.2013 Решение на базе технологий RSA повышает безопасность электронных каналов для клиентов «Сбербанка»
13.02.2012 Число абонентов «ЭР-Телекома» достигло 4 млн
02.11.2012 Многопрофильная клиника «Медел» в Казани оптимизировала обслуживание пациентов с помощью «1С:Предприятия 8.2»
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
19.09.2011 «Корус Консалтинг» преобразован в группу компаний
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
19.03.2009 British Telecom запустил новую услугу iVPN на базе «Сети 21 века»
24.07.2009 Вся сеть «Акадо» перешла на единый частотный план
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
07.11.2008 SalesLogix Banking поможет «Интехбанку» управлять отношениями с клиентами
10.12.2008 «Аплана» представила новое решение для рынка недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM
20.10.2021 Игра в VDI: почему «проще» не равно «лучше»
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
04.07.2007 «ПромОборудование» управляет бизнесом вместе с «1С:Предприятием 8»
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
05.07.2005 Как построить корпоративную мультисервисную сеть
09.04.2004 SAS9 переносит BI-продукты за границы аналитического ПО
08.07.2003 Чисто английский хай-тек, или Intel в «силиконовом сердце» Британии
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
14.12.2021 Игорь Бутенко, банк «Санкт-Петербург»: Мы сделали ставку на умный офферинг
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
19.01.2022 Правительство Республики Дагестан переходит на отечественную коммуникационную систему
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

18.01.2024 Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
13.05.2025 Utair запускает прямую агентскую дистрибуцию
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373865, в очереди разбора - 748580.
Создано именных указателей - 179047.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.