Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица


22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
27.07.2020 Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
19.10.2020 «Манго телеком» запустил голосовых ботов
09.12.2015 Начался этап стресс-тестирования взаимоотношений ИТ-компаний и поставщиков решений для банков
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
30.10.2017 Как подчинить себе искусственный интеллект
09.09.2015 Контакт-центр «ЛоджиКолл» обрабатывает более 93% вызовов телефонной службы «Право на здоровье» в Красноярске
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
26.05.2021 Александр Верещагин, Softline: Российский бизнес окончательно развернулся в сторону гиперконвергенции
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
08.04.2014 Oracle представила свое портфолио облачных решений в России
26.11.2014 «Промсвязьбанк» передал обслуживание SAP CRM на аутсорсинг в «Техносерв Консалтинг»
15.11.2012 Teleopti и Apex Berg будут совместно оптимизировать работу контакт-центров
17.03.2011 Марина Горная: Конкурировать с нами сложно
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра?
15.04.2010 «Скай Линк» произвел ряд кадровых назначений в бизнес-единице «Москва»
19.11.2010 Управление производительностью приложений имеет большое значение при переходе к «облачным вычислениям»
18.04.2008 "Крок" в двух шагах от миллиарда
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
03.04.2007 «ВестКолл» расширил возможности пакета услуг «ВестКолл Офис»
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

07.10.2019 Дмитрий Миронов, CTI -

Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет

23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
02.12.2022 Робот-оператор оповестит жителей Алтайского края о поступлении в аптеки льготных лекарств
05.04.2023 «Сберкорус» внедрил кадровый ЭДО для сотрудников колл-центра Neovox
11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
07.02.2024 Дмитрий Власов, «КОРТИС»: Перевод внутренней сети ЦОДа на новое оборудование можно сравнить с пересадкой сердца

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288325, в очереди разбора - 805152.
Создано именных указателей - 146344.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.