Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Стандартизация - Standardization


27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
07.12.2020 «Ростелеком контакт-центр» подтвердил соответствие международным стандартам ИБ
27.04.2017 ТТК запустила единый номер для поддержки клиентов среднего и малого бизнеса
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
29.12.2017 Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
14.02.2014 Европа зафиксировала правила «общения» автомобилей
08.04.2014 Oracle представила свое портфолио облачных решений в России
08.07.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
13.02.2013 Naumen займется проведением аудитов по международному стандарту EN15838
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
05.06.2012 Fujitsu выводит на рынок новую линейку настольных ПК Esprimo
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
24.05.2011 CRM изменяет будущее банков
16.09.2011 ИТ-оптимизация: в погоне за дешевым развитием
25.08.2011 «Газпромбанк» значительно сократил ИТ-бюджет
02.04.2010 ИТ-аутсорсинг в России жаждет роста
05.07.2010 Кризис затормозил информатизацию здравоохранения
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
03.11.2010 Сформирована программа конференции «Платформа 2011. Определяя будущее»
15.11.2010 TopS BI оптимизировала работу отдела поддержки пользователей ВТБ
24.11.2010 «Комстар» внедрил решение Oracle для управления доступом сотрудников
13.04.2009 «УРСА Банк» перевел подразделения на АБС IBSO
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
12.04.2007 ИТ в банке: как оседлать волну кредитов
23.04.2007 MedSoft 2007: власти провоцируют кризис
09.11.2007 ЖКХ на грани коллапса: вся надежда на ИТ
16.11.2007 ИТ для медиков: от хаоса к глобальным системам
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
31.07.2007 Вышел августовский номер журнала CNews
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
21.09.2006 ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
19.12.2005 ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
11.03.2004 CTI вступила в TeleManagement Forum
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
23.11.2000 AT&T заключила сервисный контракт с Cendant стоимостью $550 млн.
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
25.05.2022 «Ростелеком» предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки
29.08.2023 «Крок»: две трети компаний испытывают сложности с обеспечением бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов
19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367817, в очереди разбора - 750285.
Создано именных указателей - 177587.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.