24.11.2023
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
28.11.2023
СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen
28.11.2023
SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров
29.11.2023
SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане
06.12.2023
VS Robotics принял участие в конференции «Современные контакт-центры 2023»
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
07.12.2023
«Авантелеком» объединил Центры занятости населения Тамбова в единую коммуникационную сеть
11.12.2023
«Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
21.12.2023
Ксения Позднякова - Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости
20.12.2023
В России заработала горячая линия Деда Мороза
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
26.12.2023
Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
16.04.2024
Современные контакт-центры 2024
15.01.2024
Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей
17.01.2024
САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
30.01.2024
Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
30.01.2024
«Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
31.01.2024
В зону покрытия Mango Office вошли еще 17 городов России
06.02.2024
VS Robotics автоматизирует работу контакт-центра ГК ФСК для улучшения клиентского опыта
09.02.2024
«Билайн» улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
27.02.2024
Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
26.02.2024
«Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
29.02.2024
Сбербанк в 3,5 раза сократил время маршрутизации бизнес-клиентов к оператору контакт-центра при помощи ИИ-технологий
06.03.2024
В 2023 г. 30% компаний перешли на российские IP-АТС вместо зарубежных
07.03.2024
«Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра
14.03.2024
«Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
20.03.2024
MANGO OFFICE выпустил Ловец Инсайтов для крупного бизнеса
19.03.2024
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
20.03.2024
Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
22.03.2024
Что можно доверить ИИ в здравоохранении
03.04.2024
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
17.04.2024
Виртуальный помощник «Елена» приблизилась к человеческим способностям
17.04.2024
Речевые технологии SberDevices усовершенствовали голосовую платформу «МегаФона»
17.04.2024
ИТ-разработчик «Авантелеком» запускает коробочное решение для медучреждений
18.04.2024
«ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
23.04.2024
Разработчик IP-телефонии «Авантелеком» вступил в «Руссофт»
23.04.2024
1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
25.04.2024
Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
27.04.2024
Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
14.05.2024
Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
15.05.2024
MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
17.05.2024
«Программный Продукт» представит собственную разработку — высокотехнологичную ИИ-платформу
30.05.2024
«Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
31.05.2024
Система речевой аналитики от 3iTech получила значительное обновление
07.06.2024
MTS AI запустила речевую аналитику с LLM для центров обслуживания клиентов
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374383, в очереди разбора - 748136.
Создано именных указателей - 179237.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
