Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
05.11.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций
29.10.2024 «Авантелеком» запустил собственный пограничный контроллер сессий Sfera SBC
22.10.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
18.10.2024 MANGO OFFICE получил премию за лучшее IT-решение для ресторанного рынка Санкт-Петербурга
17.10.2024 MANGO OFFICE приглашает на Mango Fresh «Как привлечь больше клиентов с меньшими затратами»
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
26.09.2024 BSS реализовала суммаризацию для речевой аналитики и базы знаний на нейросети Т5, не требующей GPU
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
30.08.2024 Разработчик Neuro.net представил новые SaaS-сервисы: распознавание и генерация речи в облаке
26.08.2024 BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
08.08.2024 Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону
02.08.2024 «Авантелеком» организовал единый контакт-центр для Центров занятости населения Хабаровская края
30.07.2024 ИИ от МТС поможет петербуржцам анализировать звонки и чаты
26.07.2024 На звонки и сообщения татарстанцев на платформах экосистемы ответит искусственный интеллект МТС
25.07.2024 «МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
22.07.2024 Платформа «Сфера» от «Авантелеком» вошла в Реестр российского ПО
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
05.07.2024 Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
03.07.2024 MWS помогла сети клиник «Кремлевская стоматология» внедрить сервис речевой аналитики Uktech Lab
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
25.06.2024 МТС Exolve расширил возможности API платформы
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
07.06.2024 MTS AI запустила речевую аналитику с LLM для центров обслуживания клиентов
31.05.2024 Система речевой аналитики от 3iTech получила значительное обновление
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
17.05.2024 «Программный Продукт» представит собственную разработку — высокотехнологичную ИИ-платформу
15.05.2024 MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
25.04.2024 Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
23.04.2024 1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
23.04.2024 Разработчик IP-телефонии «Авантелеком» вступил в «Руссофт»
18.04.2024 «ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
17.04.2024 Речевые технологии SberDevices усовершенствовали голосовую платформу «МегаФона»
17.04.2024 ИТ-разработчик «Авантелеком» запускает коробочное решение для медучреждений
17.04.2024 Виртуальный помощник «Елена» приблизилась к человеческим способностям
16.04.2024 Современные контакт-центры 2024
03.04.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
20.03.2024 Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
20.03.2024 MANGO OFFICE выпустил Ловец Инсайтов для крупного бизнеса
19.03.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
07.03.2024 «Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра
06.03.2024 В 2023 г. 30% компаний перешли на российские IP-АТС вместо зарубежных
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1463651, в очереди разбора - 724287.
Создано именных указателей - 199337.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.