Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность


13.10.2025 Юрий Драченин -

Юрий Драченин, «Контур.Эгида»: Контроль за сотрудниками со стороны ИБ не должен восприниматься как слежка

25.09.2025 «Диасофт» кратно ускорил выплату дивидендов брокера из топ-15
07.08.2025 Эксперты «Крок» назвали тренды ИТ-рынка до 2030 года
19.06.2025 «Аэрофлот», МТС и «Сбер» заключили технологическое партнёрство
28.05.2025 Российский сотовый оператор научился измерять эмоциональное выгорание сотрудников
21.03.2025 «Импульс Телеком»: инновации для успешного бизнеса
29.11.2024 Как развивается процесс цифровизации промышленности
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
01.10.2024 Нужен ли клиентам цифровой банк
24.05.2024 «Инферит Облако» выводит клиентский сервис на новый уровень с помощью ITSM-системы SimpleOne
15.04.2024 Мария Захарова -

Мария Захарова, департамент здравоохранения ЯНАО: Телемедицина удобна для жителей сел, особенно тех, куда добираются только на вертолете

26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
08.11.2023 Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
28.09.2023 Татьяна Славкина -

Татьяна Славкина, Cloud.ru: Мы внедрили умную языковую модель, которая позволяет экономить до 20% рабочего времени

10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
13.06.2023 Олег Сенчук -

Олег Сенчук, Лига Цифровой Экономики: Маркетплейсы стали главным драйвером электронной коммерции

25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
19.01.2023 «Ланит омни» передаст одному из ведущих вузов Поволжья демо-стенды нового BPM-решения
03.11.2022 Языки программирования, системная архитектура и знание «1С» – работодатели назвали самые важные hard skills
24.10.2022 Как небольшой стартап облегчил жизнь миллионам автовладельцев и изменил финтех-индустрию
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
06.10.2022 «Телфин» и HeadHunter: 57% вакансий в телеком-бизнесе не требуют опыта работы
20.12.2021 Станислав Иодковский -

Нам не хватает русских Илонов Масков

19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
28.05.2020 Как «Магнит» повысил эффективность командной работы внутри огромной компании
31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

27.04.2018 ITSM станет опорой при переводе бизнеса в «цифру»
21.02.2018 Как организовать процесс цифровой трансформации бизнеса
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
22.12.2016 Российские клиенты Oracle определили главные технологии 2017 года
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
08.06.2015 В «Энергетической сбытовой компании Башкортостана» внедрена централизованная система учета
19.02.2015 «Ростелеком» сокращает руководство. Первым уходит создатель Dendy
18.12.2014 AT Consulting будет предлагать решения на базе Pega 7
12.11.2014 «Техносерв Консалтинг» предложит своим заказчикам технологии и процессы на базе платформы Pega
22.10.2014 Виталий Занин - Мы берем деньги за работающий продукт, а не за «пальцы веером»
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
16.04.2014 «АйДи – Технологии управления»: В ИТ главный ориентир – клиент
07.04.2014 Юлия Лунина - Основные тренды ближайших лет – это мобильность, Big Data, CRM, Collaboration, OMNI
07.04.2014 Microsoft Dynamics AX Forum 2014: новая ERP-стратегия
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
01.10.2013 Павел Цуканов - К каждому проекту мы подходим как к решению комплексной задачи
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
19.03.2013 Автоматизация розницы: размер имеет значение
21.11.2012 CNews Forum 2012: государство изучает, банки меняют, ритейл мигрирует
26.10.2012 Интеграция в банках стала насущной необходимостью
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.