Разделы


Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
+
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant


23.04.2019 Магазины тоже хотят стать ИТ-компаниями
26.04.2018 Российский рынок ИТ: затишье перед цифровым рывком
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
26.11.2015 У банков две перспективы: вывести ИТ на аутсорсинг или превратиться в ИТ-компанию
25.11.2016 CNews Forum: вперед к цифровому бизнесу
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
05.08.2014 Андрей Ушацкий о сетях будущего и ИКТ-стратегии МТС
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
28.05.2012 АТС Zadarma: из "облака" и без оплаты
22.04.2011 «Билайн» готовит альтернативу Skype
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
25.02.2009 «МФИ Софт» исследовал сегмент VoIP-услуг в России
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
06.06.2005 Кадровый голод в ИТ: индусы зовут европейцев и русских
07.11.2005 Блиц-интервью: IP-коммуникации станут конкурентом ТВ и радио
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
13.12.2022 Сергей Сергеев, ИТ-директор «Ленты» — в интервью CNews: Некоторые российские разработчики необоснованно завышают цены на свои ИТ-продукты
07.02.2023 «Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
17.04.2024 Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
12.07.2024 Олег Лексин, начальник ИТ-службы Fix Price в интервью CNews: В первую очередь ритейлерам не хватает российской ERP-системы
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
16.12.2024 Как избежать рисков при заказной разработке ПО
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357817, в очереди разбора - 757708.
Создано именных указателей - 174184.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153