Катастрофа с Galaxy Note 7 обойдется Samsung в $5,3 миллиарда

Бизнес Финансовые результаты Техника
мобильная версия
, Текст: Валерия Шмырова
Компания Samsung сообщила о потере прибыли в размере $5,3 млрд, вызванной отзывом и прекращением производства смартфона Galaxy Note 7. Акционеры компании считают, что главное для нее сейчас – это репутация, и призывают назвать точную причину взрывов смартфонов.

Samsung теряет $5,3 млрд прибыли

Компания Samsung Electronics сообщила, что в двух ближайших кварталах ее потери в операционной прибыли составят около $3 млрд. Причина – отзыв и прекращение производства смартфона Galaxy Note 7. По этой же причине компания уже потеряла $2,3 млрд прибыли в третьем квартале 2016 г. Таким образом, общие потери составят $5,3 млрд.

Акции Samsung на этой неделе упали на 8%, однако к концу недели продемонстрировали рост на 0,6% благодаря ветвям бизнеса, не связанным с производством смартфонов. Во II квартале 2016 г. компания сообщила о получении прибыли в размере $7,2 млрд, причем 57% этой суммы поступило от мобильного бизнеса.

Чтобы компенсировать потери, бренд собирается расширить продажи таких моделей смартфонов как Galaxy S7 и S7 Edge. Кроме того, компания занимается пересмотром процесса контроля качества на производстве, чтобы сделать свою продукцию максимально безопасной для пользователей.

Реакция акционеров

Ситуацию прокомментировал Ким Сон Су (Kim Sung-soo), фондовый менеджер компании LS Asset Management и владелец акций Samsung Electronics. По его мнению, реальный ущерб, нанесенный отзывом Galaxy Note 7, будет гораздо больше, поскольку пострадала репутация компании. Серия взрывов Galaxy Note 7 негативно скажется на спросе на другие смартфоны и прочие устройства Samsung, что отразится на прибыли. Однако точно измерить этот ущерб будет затруднительно.

Samsung заявила, что отзыв и прекращение производства смартфона Galaxy Note 7 вызовет потерю прибыли в размере $5,3 млрд

Пак Чжон Хун (Park Jung-hoon), фондовый менеджер компании HDC Asset Management, который также является акционером Samsung, считает, что главная проблема компании – пробел в последовательности флагманских аппаратов, образовавшийся после отзыва Galaxy Note 7.

Компания пытается заполнить этот пробел с помощью модели S7, но неизвестно, насколько это у нее получится. Релиз модели S8 ожидается в первом квартале 2017 г., и к этому времени бренду нужно максимально восстановить доверие потребителя. Для этого, по мнению Пака, следует максимально четко обозначить причину взрыва аккумулятора Galaxy Note 7 и рассказать, какие меры были приняты по предотвращению таких инцидентов.

Хроника катастрофы Galaxy Note 7

Смартфон Galaxy Note 7 был представлен потребителю 2 августа 2016 г. Это первый смартфон на мировом рынке с функцией сканирования радужной оболочки глаза. Его рекомендованная розничная цена в России составляла 64990 руб., но продажи устройства в России не начинались.

Первое сообщение о взрыве аккумулятора смартфона во время зарядки появилось 24 августа 2016 г., и уже 2 сентября компания объявила о всемирном отзыве модели. К моменту отзыва в мире было зарегистрировано 35 случаев взрыва смартфона.

Не все пользователи вовремя узнали об опасности использования Galaxy Note 7, поэтому даже после отзыва модели в разных регионах мира возникали ситуации, опасные для жизни и здоровья владельцев. Например, в прошлом месяце в Нью-Йорке Galaxy Note 7 взорвался в руках шестилетнего мальчика, нанеся ему ожоги. В штате Флорида из-за взрыва смартфона сгорел автомобиль пользователя, в салоне которого, к счастью, никого не было.

В октябре Samsung полностью остановила продажи Galaxy Note 7, призвала владельцев выключить их и вернуть производителю в обмен на флагманские устройства Galaxy S7 или Galaxy S7 Edge с возмещением разницы в цене.

Согласно официальной версии, причиной взрывов является технологическая ошибка, допущенная при производстве аккумуляторов для Galaxy Note 7 дочерней компанией бренда Samsung SDI. Фирма являлась основным поставщиком аккумуляторов для смартфонов Samsung, однако после отзыва модели бренд сделал основным поставщиком китайскую компанию ATL. Расследование причин произошедшего продолжается.