"СОНЕТ" принес извинения абонентам и возмещает причиненный ущерб

Компания "СОНЕТ" приносит глубочайшие извинения абонентам, которых коснулись ухудшения качества связи в некоторых районах Москвы и близлежащих населенных пунктах: Солнцево, Жуковском, Красногорске, Пушкино, Королеве, Зеленограде и Усово.

22.05.01 в 16.30 вышел из строя резервный блок питания одной из подсистем коммутатора. Во время процедуры замены, проводимой специалистами компаний "Lucent Technologies" и "Персональные коммуникации", по причине ошибки оператора произошел сбой в базе данных основного и резервного коммутационного модуля, поддерживающего группу из 12 базовых станций, расположенных в разных частях сети СОНЕТ. Силами инженеров "Лусент Текнолоджис", при поддержке американской службы Hot line были произведены неоднократные попытки восстановления базы данных и перезапуска основной и резервной систем аварийного модуля. Работа модуля была восстановлена в 5.00 23.05.01. С этого времени специалистами производился последовательный перезапуск отключившихся БТС, что сопровождалось обязательным выездом инженеров на места их установки.

Причины случившегося и последующие процедуры ликвидации последствий будут тщательно проанализированы. Компания приложит все усилия по недопущению подобных случаев в дальнейшем.

Сотовая сеть СОНЕТ считает необходимым возместить своим клиентам материальный ущерб, нанесенный в результате отсутствия связи на некоторой части сети с вечера 22 мая до 5-ти утра 23 мая 2001 года. Возмещение убытков будет произведено путем пересчета начислений по абонплате за 22 мая 2001 года.