Dataquest назвала Lucent и Avaya лидерами рынка операторских центров в Западной Европе

Компания Lucent Technologies сообщила, что по данным маркетинговой исследовательской фирмы Dataquest, Avaya и Lucent лидируют на западноевропейском рынке операторских центров. Отчет Dataquest показывает, что Avaya занимает первое место на рынках Испании, Бельгии и Германии, а также второе место в Италии по поставкам новых программных агентов. Lucent отметила, что доля рынка Avaya в Западной Европе в 1998 г., составила 19%, в 1999 г. она увеличила, с помощью Lucent, на 24,7% число поставленных систем и число поставленных агентов на 21,3%. Поставляемые решения включают коммуникационные серверы DEFINITY и систему INDeX - единое решение передачи голоса, данных и управления взаимодействием с клиентами для малых и средних предприятий.