men представил результаты ежегодного исследования контакт-центров страховых компаний. Аналитики выявили тренд на отказ от мессенджеров как канала консультаций, а также фактическую остановку внедрения ботов. Первые места по качеству сервиса в неавторизованных цифровых каналах заняли «АльфаСтрахование», «Ингосстрах», «Ренессанс Жизнь». Об этом CNews сообщили представители Naumen. Naumen завер

ациентов, исключив окна в расписании медицинских специалистов, и улучшить клиентский сервис. Однако боты – универсальный инструмент, и кейс сети клиник это подтверждает, – сказал Александр Павл

тивное подключение в течение получаса, тем самым позволяя в моменте защитить даже уже перегруженный бот-запросами веб-ресурс. При этом пользователям сервиса предоставляется личный кабинет с под

В Общегородском контакт-центре (ОКЦ) начали тестировать чат-бот собственной разработки для дополнительного обучения новых и действующих сотрудников. Он п

на ИТ-инфраструктуру компаний, для реализации которых на старте применяются так называемые “умные” боты. Это алгоритмы на основе искусственного интеллекта, способные обойти защиту от фишинга и

усственного интеллекта, позволяющее использовать большие языковые модели для быстрого создания и внедрения чат-ботов для бизнеса. У BotAx два основных сценария использования: выбор и кастомизация чат-бота из существующего набора; создание собственного чат-бота под задачи конкретной компании. Планируется еще один сценарий No-code – создание чат-бота из созданных на платформе ко

огут говорить на разных языках. Данные для ответов на FAQ берут из корпоративной базы знаний и CRM. Боты не только консультируют клиентов, но и по итогам звонка дублируют ответ в мессенджере. П

«Рейтинг Рунета» разработал бот, упрощающий поиск подрядчика. Теперь заказчики могут найти разработчика сайта или PR-агентство за пару минут, ответив на несколько простых вопросов. С момента возникновения идеи до реализац

тить фотографию посетителя в картину в стиле импрессионизма и прокомментировать результат. Музейные боты – это как мессенджеры: у каждого своя особенность и своя аудитория. Одни помогают детям

о исследования контакт-центров российских банков. По данным исследования, уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29%, голосовых помощников — до 24%. Об этом CNews сообщили представит

Цифровизация страховых компаний подразумевает активное использование искусственного интеллекта для ускорения обработки обращений и оптимизации внутренних бизнес-процессов. Внедрение чат-ботов и голосовых роботов позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, предоставляя им возможность общаться с виртуальными ассистентами. Российские разработчики предлагают собственные инн

л), по бизнес-параметрам (анализ разных категорий клиентов — по регионам, с подключенной услугой, VIP) и десяткам других метрик. Такие отчеты предоставляют бизнесу наглядную картину эффективности чат-бота в зависимости от конкретных условий. Внедрение алгоритмов семантического поиска по документам позволило увеличить точность поиска в неструктурированной базе данных до 90%. Так внедрение об

ративным искусственным интеллектом (ИИ), который постоянно обучается и совершенствуется. Уже сейчас бот сможет оказать клиентам помощь в таких вопросах, как: подобрать авиабилеты, специальные и

олжение Фабрики человекоподобных роботов, на сегодняшний день он не имеет аналогов в России. Теперь боты не только отвечают на звонки мошенников, но и проактивно нейтрализуют лжеброкеров, созда

Помощь ИИ-технологий Офицеры украинского генштаба загружали секретные документы в бот ChatGPT, чтобы узнать у нейросети, как победить Россию. Об этом пишет «Российская газета» со ссылкой на Telegram-канал «Военный обозреватель». Утверждается, что десятки секретных документов

езно для задач, связанных с поиском информации, тематическим кластерингом и анализом настроений.Чат-боты и виртуальные помощники, в которых BERT позволяет улучшить качество ответов чат-ботов, д

Чат-бот «Предприниматель Подмосковья» консультирует по актуальным вопросам бизнес-сферы. В нем та

Сервис по сохранению памяти в цифровой среде «Код Памяти» совместно со студентами и выпускниками из НИТУ МИСИС, МГТУ им. Н.Э. Баумана и МГУ разработал ИИ бот в Telegram. Чат-бот на основе искусственного интеллекта помогает писать собственные «Страницы памяти» на сервисе. Об этом CNews сообщили представители «Кода Памяти». Благодаря разраб

орного ИИ генеративным Robovoice 2.0 интегрирован с популярными на рынке GPT-моделями (LLM). Теперь боты самостоятельно генерируют текст своих реплик на основе базы знаний компании. Новинка доп

других формализованных процессах. Регламентированные последовательности шагов легче поддаются автоматизации из-за повторяемости и структурированности. С развитием технологий ИИ начал проникать в чат-боты, предназначенные для взаимодействия с клиентами (B2C). Первоначально искусственный интеллект использовался для обработки текстовых обращений и предоставления ответов. Это позволило улучшит

Исследователи из западной компания по кибербезопасности SonicWall обнаружили новое вредоносное ПО, нацеленное на учетные записи Gmail. Эксперт «Газинформсервиса» говорит, что почтовый бот может быть адаптирован для атак на корпоративные сети. Вредоносное ПО под названием MalAgent.AutoITBot распространяется в виде файла под именем «File.exe» и использует тактики для компромет

зличных бизнес-заказчиков. «Эмоциональная синтезированная речь будет востребована в колл-центрах банков, ритейлеров, телеком-операторов и других крупных компаний, которые активно используют голосовых ботов для общения с потребителями. Мы видим на рынке значительный запрос на эмпатичную коммуникацию с клиентами – многие из них готовы общаться с чат-ботом, если его речь будет близка к человеч

nger работы по разным этапам на себя берут три бота для автоматизации взаимодействия с кандидатами: бот для разбора откликов, который задает вопросы, предлагает задания, оценивает опыт и автома

В МФТИ создали чат-бота для управления эмоциями и борьбы со страхами. Решение, предложенное студенткой кафедры технологического предпринимательства МФТИ Еленой Ивановой, объединяет техники и инструменты самопомощ

емента сценария можно настраивать альтернативные тексты. Если клиент первый раз попадает в ноду, то бот отвечает первой репликой, при повторном попадании используются дополнительные варианты. «

Студенты Цифровой кафедры Первого МГМУ имени И.М. Сеченова Минздрава Рjccbb разработали Telegram-бот для удаленного мониторинга состояния пациентов с наследственным ангионевротическим отеком

полов. Доказательством этого факта стал пример дочери вице-президента американской компании Cloudflare Ричарда Робинетта (Richard Robinett). Дочь Робинетта всего за 45 минут создала полноценного чат-бота, который вполне осмысленно отвечал на ее запросы. При этом у нее, по заверениям самого Ричарда, совершенно нет опыта в написании кода – добиться столь выдающегося результата она смогла бук

ор доступен в любой подписке OkoCRM без дополнительной оплаты и ограничений по количеству созданных ботов.

0 дней, контролировать коэффициент на логистику, анализировать эффективность ключевых слов. Также в бот можно добавить сотрудников для совместной работы. «МодульОтвет» позволяет обрабатывать от

о в Telegram. Об этом CNews сообщили представители SberDevices. Благодаря интеграции с GigaChat API боты, созданные в SaluteBot, умеют поддерживать свободный диалог и могут обучаться на текстов

Augmented Generation – генерация с дополнительным поиском). При получении определенного запроса чат-бот подбирает релевантные данные в собственных базах знаний. Затем на этой основе создает зап

нове больших языковых моделей (LLM). Речь о текстовых описаниях задач, которые должны выполнять чат-боты. В случае с непрямыми инъекциями пользователи могут даже не подозревать, что нейросеть в

новой платформы CorpGPT. Эта отечественная платформа предназначена для разработки корпоративных ИИ-ботов и предоставляет уникальные решения для всех секторов бизнеса. Об этом CNews сообщили пр

Учебный профиль «Сферум» в «VK Мессенджер» запускает чат-бот, который поможет школьникам и учителям быстро и не выходя из сервиса ознакомиться с культ

с управлением персоналом, теперь будет искусственный интеллект. Команде оператора стал доступен чат-бот, с помощью которого каждый сотрудник компании в онлайн-режиме сможет получить всю необход

из ключевых направлений работы Госинспекции по недвижимости является выявление и демонтаж незаконных строений. В 2021 г. Госинспекция совместно с ДИТ Москвы создала специальный цифровой сервис – чат-бот «Самострой.net» на платформе Telegram. Любой горожанин может воспользоваться им, чтобы быстро и легко выяснить правовой статус постройки, проверить земельные участки и здания, узнав, законн

ет порядка 50 тыс. обращений от клиентов. Автоматизированные решения — в виде голосовых и текстовых ботов — успешно решают порядка 18% обращений клиентов.

er, этому способствует развитие и повсеместное внедрение искусственного интеллекта – вооруженные им боты могут отвечать на вопросы CAPTCHA почти так же хорошо, как люди. Авторы исследования под

объем текстов, сгенерированных ИИ, увеличивается лавинообразно. При этом тексты, которые генерируют боты, сегодня уже сложно отличить от тех, которые пишут люди. Как понять, что ты читаешь текс

и мгновенно и идентифицирует абонента по ряду параметров: номеру заказа, ФИО и дате рождения. Затем бот проверяет данные в учетной системе медицинской организации и предоставляет актуальную инф