Разделы


Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
14.11.2022 «Сбераналитика» запустила новый сервис «Сберимпульс. Подбор B2B клиентов»
27.12.2022 «Тинькофф» выпустил первый российский банкомат
16.01.2023 В России узаконят блокировку сотовой связи в тюрьмах
01.02.2023 ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр
01.03.2023 Исследование VS Robotics: роботы-операторы на 40% повысили свою эффективность
03.04.2023 Россиян спасут от жадности и произвола маркетплейсов. Власти вводят законодательный запрет на списание денег с удаленных карт
03.04.2023 Корпоративные клиенты «Сбера» смогут влиять оценками на премию операторов линии поддержки
19.04.2023 Власти определились, как в российских тюрьмах будут глушить сотовую связь и Wi-Fi
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
23.06.2023 Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
31.07.2023 Голосовой помощник VS Robotics заработал в МФЦ Республики Алтай
10.08.2023 «Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
28.08.2023 «Сбер» предупреждает о мошеннической схеме с вовлечением сразу нескольких родственников
08.09.2023 Как оплачивать покупки смартфоном без карты в 2023 году: рабочие способы
21.09.2023 Группа ЦРТ проводит эксперименты по внедрению GigaChat
21.09.2023 Клиентам платформы для создания чат-ботов SaluteBot теперь доступны все возможности искусственного интеллекта «Сбера»
19.10.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

18.01.2024 Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
26.01.2024 «Работа.ру» и «СберНПФ»: россияне рассказали о работе мечты для студентов
06.02.2024 VS Robotics автоматизирует работу контакт-центра ГК ФСК для улучшения клиентского опыта
29.02.2024 Сбербанк в 3,5 раза сократил время маршрутизации бизнес-клиентов к оператору контакт-центра при помощи ИИ-технологий
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
17.04.2024 Речевые технологии SberDevices усовершенствовали голосовую платформу «МегаФона»
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
17.05.2024 Tinkoff Pay запустил собственный платежный QR-код
13.06.2024 «Сбер» помог «Группе ЛСР» внедрить в свой контакт-центр робота-оператора
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
05.07.2024 Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
17.07.2024 Экс-«дочка» Сбербанка вложит 1,5 миллиарда в автоматический поиск преступников по походке и нетипичному поведению
22.07.2024 Украинские кибермошенники похитили собственного партнера, чтобы не делиться прибылью
23.07.2024 GigaChat стал помощником фармацевта в «Сбер Еаптеке»
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
01.10.2024 В пять раз снизилась обращаемость в «Билайн» по теме телефонного мошенничества среди клиентов старше 60 лет
08.10.2024 У россиян стали выманивать деньги по телефону и через интернет с помощью поддельных приказов ФСБ
07.11.2024 «Сбер» внедрил GigaChat в контактный центр для корпоративных клиентов
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
11.12.2024 Автодилер «Рольф» автоматизирует коммуникацию с клиентами с помощью голосового робота VS Robotics
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.