Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация


26.04.2021 МТТ начал снабжать голосовыми роботами предприятия ЖКХ
22.04.2021 На российском рынке появилось новое ИИ-решение от WaveAccess для обработки входящих обращений
30.03.2021 Waveaccess настроила клиентский сервис для «Финуслуг»
29.03.2021 От трендов рынка до подготовки к проекту — рассказываем о внедрении современной ERP
08.02.2021 S7 Airlines и «Рексофт» подвели итоги совместной работы в 2020 году
25.01.2021 OpenStack для Enterprise. Почему будущее облачного рынка за платформами на базе открытого ПО
22.12.2020 Мониторинг сети: зачем он нужен, какое выбрать решение и сколько это стоит
14.12.2020 РосБизнесСофт CRM: мощная СRM для серьезного бизнеса
08.12.2020 Речевая аналитика VS Robotics усовершенствует клиентский сервис Pony Express
27.11.2020 Экосистема недвижимости «Метр квадратный» внедрила СRM-платформу Creatio
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
18.11.2020 Почта Банк встречает клиентов в отделении по имени
09.11.2020 Мишень CNews: BPM-системы 2020. Лидеры, тенденции и ключевые вопросы на рынке BPM
06.10.2020 Мишень CNews: CRM-системы 2020. Лидеры, тенденции и ключевые вопросы на рынке CRM
06.10.2020 «Корус консалтинг» автоматизировала продажи для ассоциации «Русский свет»
29.09.2020 Какие платформы помогли госсектору отказаться от западного ПО
25.09.2020 Salesforce CRM: решение мирового уровня на российском рынке
25.09.2020 Ирина Лой, «Простой бизнес»: Универсальные CRM больше не нужны. Будущее — за отраслевыми решениями
24.09.2020 CRM-системы: история развития ПО, которым сегодня пользуются миллиарды
22.09.2020 «Магнит» открыл онлайн-аптеку
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
03.08.2020 6 задач ИТ-департамента при внедрении систем управления знаниями
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
17.06.2020 «Гемотест» автоматизировал коммуникации с пациентами с помощью МТТ
01.04.2020 МТТ бесплатно предоставит голосового робота для медучреждений
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
27.01.2020 Андрей Ершов, «Техносерв» -

Главными трендами на 2-3 года станут автоматизация производства и внедрение цифровых решений

15.01.2020 Телефония Mango Office интегрирована с Saleforce
10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

31.10.2019 В России создается межбанковская отраслевая ИТ-инфраструктура
28.10.2019 Как облака меняют вендоров, интеграторов и сам ИТ-бизнес
20.09.2019 Евгений Салихов, OCS: Российский бизнес начинает использовать мультивендорный подход к облакам
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
26.06.2019 Цифровизация на основе данных: российский бизнес идет в аналитику
18.06.2019 ALP Group разработал первую в России платформу Process Mining
06.05.2019 «Террасофт» представила bpm’online новой версии 7.14
06.02.2019 Epam: В будущем большинство приложений будут собраны, а не куплены
04.02.2019 «Стэп Лоджик» модернизировал контакт-центр компании «Аэроклуб»
12.12.2018 Половина российского рынка ИТ-услуг находится в руках 5 компаний
27.11.2018 «Онланта» и «Первый БИТ» перевели часть процессов «Декатлон» на «1С» в облако
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
18.10.2018 «Компас» выпустил новую версию своей CRM-системы
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
31.08.2018 «Почта банк» встроил в онлайн-кабинет ИИ, продающий клиентам услуги
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
16.08.2018 «Норбит» адаптировал CRM-систему bpm’online для компании «Цвет Диванов»
21.03.2018 Представлена облачная платформа TeamCraft управления бизнес-процессами для МСБ
22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
23.11.2017 Большие данные в рознице: как не потерять ценную информацию
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462066, в очереди разбора - 726593.
Создано именных указателей - 198869.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.