Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ

07.12.2006		СЗТ купил СПиК
06.12.2006		"Уральская фольга" автоматизирует нормативную документацию
01.12.2006		"Мобайл Трэвел" автоматизирует продажу билетов
30.11.2006		Банк "Возрождение" оптимизирует обслуживание клиентов
21.11.2006		Как обойти "подводные камни" ИТ-консалтинга?
08.11.2006		"Алькона" внедряет CRM/Call-центр-систему
08.11.2006		СЗТ покупает СПиК
08.11.2006		"Казахтелеком" оптимизировал бизнес-процессы
07.11.2006		"Деловой квартал" помогает челябинским компаниям автоматизировать управление
03.11.2006		18 октября состоялась конференция в области управленческого софта
10.10.2006		Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
29.09.2006		Softkey: Россияне готовы платить за ПО
26.09.2006		В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
21.09.2006		ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
17.08.2006		"ВымпелКом" совершенствует систему обслуживания клиентов
16.08.2006		"Белтел" и AT Consulting продемонстрировали интеграцию решений Nortel и Oracle
16.08.2006		В "Т-Платформы" представили новые многоядерные серверы на базе Intel Xeon
22.06.2006		Call-центры: сравниваем решения лидеров
30.05.2006		DocFlow-2006: Переломный момент наступил
24.04.2006		Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
09.03.2006		"КаР-Тел" внедрил СRМ-систему
21.02.2006		Naumen: комплекс решений для финансового ритейла
08.02.2006		"Мир сall-центров" откроется 14 марта
06.02.2006		SAP и IBM открыли хостинг CRM
25.01.2006		В Call-Центре "Манго Телеком" заработал "Автообзвон"
24.01.2006		Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
22.12.2005		Avaya реализовала проект по внедрению ЦОВ в банке "Ак Барс"
12.10.2005		“Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
06.10.2005		"Газпромбанк" внедрит ЦОВ Avaya
26.09.2005		В2С в России: полный текст исследования CNA и НАУЭТ
20.09.2005		В Украине создали первую цифровую службу обработки тревожных сообщений
13.09.2005		"Мастертел": Стратегия "единый оператор связи" оказалась верной
05.09.2005		"Комстар Объединенные Телесистемы" внедрила CRM-систему
23.08.2005		АиФ установил корпоративный контакт-центр
13.07.2005		SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
04.07.2005		Avaya IP Office интегрировали с Microsoft CRM
24.06.2005		Андрей Коротков: Я многие процессы ВТБ отдал бы на аутсорсинг
07.06.2005		Siemens представил новые решения для операторских центров
27.04.2005		Alcatel представила новые версии OmniPCX Office
26.04.2005		"ТехноСерв" растет за счет телекома
29.03.2005		Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
02.03.2005		CallCenter CRM Solutions начнет свою работу 15 марта
21.02.2005		15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
18.02.2005		Европейские банки ставят на IP
17.02.2005		Naumen представила новую CRM-систему
17.02.2005		15 марта пройдет финал конкурса "Мисс Call-центр – 2005"
07.02.2005		15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
17.01.2005		15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
17.01.2005		Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
26.11.2004		3Com представила новую систему IP-телефонии для малого бизнеса

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431817, в очереди разбора - 729143.
Создано именных указателей - 192437.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.