Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон

17.03.2015		Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
22.12.2014		Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
02.12.2014		Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
14.10.2014		Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
07.10.2014		«Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
02.10.2014		Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
20.08.2014		«Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
27.06.2014		«Корус Консалтинг» завершила внедрение CRM-системы в DPD
21.03.2014		Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.12.2013		Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
31.10.2013		«Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
30.08.2013		Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
15.08.2013		«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
05.08.2013		Внедрение Call-центра Infinity
17.07.2013		«Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
16.04.2013		«Восточная Техника» оптимизировала продажи и обслуживание клиентов на базе Microsoft Dynamics AX
11.04.2013		RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
03.04.2013		Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
03.12.2012		Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
16.10.2012		«АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
15.10.2012		Что должна уметь система поддержки продаж
03.07.2012		«Столичное коллекторское агентство» завершило модернизацию контакт-центра в Томске
31.05.2012		«Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
28.12.2011		«Телфин» подвел итоги работы в 2011 г.
18.05.2011		«ДМ Базис» внедрил платформу автоматизации контакт-центров Softlogic.CallCenter
25.01.2011		Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
01.04.2010		Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
02.07.2009		Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009		Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
21.05.2009		«Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
13.03.2009		CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
29.01.2009		Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
05.11.2008		«Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
23.10.2008		«1С-Рарус» представил базовую версию «1С:CRM» для СМБ
20.08.2008		Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
28.03.2008		Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
29.02.2008		Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
29.01.2008		В Softline модернизирован call-центр
29.01.2008		Softline модернизировала call-центр с помощью Naumen Phone
01.11.2007		В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
30.10.2007		Российские call-центры: география спроса
27.09.2007		Строим call-центр: как выбрать поставщика
08.06.2007		Банкиры ждут взрыва CRM-внедрений
20.03.2007		Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
19.03.2007		Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
25.01.2006		В Call-Центре "Манго Телеком" заработал "Автообзвон"
22.12.2005		Avaya реализовала проект по внедрению ЦОВ в банке "Ак Барс"
17.02.2005		Naumen представила новую CRM-систему
17.01.2005		Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
14.10.2004		Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431534, в очереди разбора - 729217.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.