Разделы


ВТБ - Внешторгбанк ПАО
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.04.2013 ВТБ оказался контролирующим акционером МТТ
30.10.2013 «Лето Банк» внедрил АБС от «ФлексСофт»
05.11.2012 Как оценить зависимость бизнеса от ИТ
13.02.2012 ТрансКредитБанк» автоматизирует работу с обращениями клиентов
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
24.05.2011 CRM изменяет будущее банков
20.06.2011 Вечная гонка: какие ИТ обеспечат банкам первые места
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
21.04.2011 Бизнес группы «Астерос» вырос в 2010 г. на 36%
20.10.2011 «Астерос» модернизировала контакт-центр ВТБ
15.11.2010 TopS BI оптимизировала работу отдела поддержки пользователей ВТБ
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
28.04.2008 27 мая пройдет конференция «Телекоммуникационные решения для бизнеса»
24.04.2007 "КомпьюЛинк" модернизирует телекоммуникационную сеть ВТБ 24
25.04.2007 ВТБ 24 модернизирует телекоммуникационную сеть
07.06.2007 Вышел июньский номер журнала CNews
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
24.06.2005 Андрей Коротков: Я многие процессы ВТБ отдал бы на аутсорсинг
08.02.2005 В Москве пройдет международная биометрическая конференция в области авиационной безопасности
29.07.2005 "Внешторгбанк" переходит на технологию MPLS
23.08.2005 АиФ установил корпоративный контакт-центр
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
15.06.2017 Юрий Бяков -

Мы стоим на пороге нового этапа диверсификации бизнеса

28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
15.12.2021 Клиенты ВТБ могут заблокировать мобильный и интернет-банк из-за угрозы мошенников
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
04.03.2022 ВТБ в полтора раза увеличил число сотрудников контакт-центра
16.05.2022 ВТБ развивает удаленные сервисы обслуживания клиентов
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
26.12.2022 Около 300 ИТ-стартапов прошли через Акселератор ВТБ в 2022 году
27.01.2023 Десять проектов ВТБ получили премию Global CIO «Проект года 2022»
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
30.03.2023 ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
26.05.2023 ВТБ внедрил текстовую аналитику для оценки обращений клиентов
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
07.07.2023 ВТБ тестирует сервис голосовых отзывов
04.08.2023 В России создана автоматизированная система блокировки мошеннических звонков и ссылок
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365428, в очереди разбора - 751158.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.