Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент


16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
09.03.2022 Как перестать «продавать страх» и получить средства на ИБ
21.02.2022 Что будет с удаленной работой после снятия коронавирусных ограничений
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
10.02.2021 Группа ЦРТ стала ключевым поставщиком мессенджера Dialog Enterprise для крупного бизнеса
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
26.10.2020 Mail.ru Group представила отчетность по МСФО за третий квартал 2020 года
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
12.02.2020 Государству и бизнесу нужно расширение функциональности СЭД
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
28.06.2019 Контролировать сотрудников теперь можно в корпоративных мессенджерах
21.12.2018 «Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
28.11.2016 ИТ в рознице: цифровая трансформация бизнеса как способ выживания
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

26.11.2015 Мобильные технологии на CNews FORUM 2015: куда приведут мировые тренды
03.12.2014 Softline перевела «Казанский вертолетный завод» на платформу объединенных коммуникаций Microsoft
03.03.2014 Как облако от Panda экономит время на поддержку ИТ-систем
11.04.2013 Консьюмеризация в ИТ: главные тренды
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
19.06.2009 Acronis запускает новые пакеты услуг техподдержки
11.04.2008 СОФ БелГУ внедряет «GS-Ведомости-ВУЗ»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1420851, в очереди разбора - 726233.
Создано именных указателей - 190861.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.