Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
11.05.2022 В России представлен новый сервис для дистанционного управления компьютерами Getscreen.ru
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
31.10.2022 «Мегафон» стал основным партнером Почты России по информированию клиентов
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
16.01.2023 «Норбит» внедрил в «Ренессанс жизнь» централизованную CRM-систему
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
26.01.2023 «Телфин» подвел итоги 2022 года
02.02.2023 Облачная платформа ITSM 365 сократила время обработки клиентских обращений в Its Group
06.03.2023 Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
17.04.2023 Что такое многофакторная аутентификация MFA, варианты реализации и критерии выбора решения
21.04.2023 МТС Exolve расскажет об омниканальных коммуникациях через API
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
14.09.2023 «Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
13.11.2023 Управляем рутиной: лучшие приложения и сервисы для работы
13.11.2023 Резидентом «Сколково» впервые стала российская PRtech-компания
29.11.2023 Как подготовиться к сложному интеграционному проекту в субъекте КИИ
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
04.04.2024 Выручка от услуг ВАТС MCN Telecom по итогам 2023 г. увеличилась на 17,9%
09.04.2024 SpaceWeb начал тестировать ИИ в работе техподдержки
17.07.2024 «Фитбейс» провел интеграцию с «Фитмост»: 2000 фитнес-студий смогут упростить управление бизнесом
14.08.2024 CNews признан самым цитируемым СМИ об ИТ и телекоме в России. Аудитория растет
14.10.2024 Как выбрать альтернативу западным продуктам и организовать миграцию
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
15.11.2024 Аудитория CNews бьет рекорды: 709 тыс. посетителей за сутки
03.12.2024 На разработке общесистемного ПО в России сэкономят более 50 млрд рублей
09.12.2024 Сбербанк: каждая вторая компания использует CRM-системы для работы с клиентами
31.01.2025 «Телфин» подвел итоги 2024 г.: продажи комплексных коммуникационных решений выросли на 35%
12.02.2025 CNews – самое цитируемое СМИ об ИТ и телекоме по итогам 2024 года
25.03.2025 BPMSoft версии 1.7: ML-прогнозирование, расширение возможностей CRM и усиленная защита данных
09.04.2025 MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год
16.05.2025 «Корус Консалтинг» расширил возможности платформы «Бустрейд»
10.12.2025 Z.Brothers автоматизировала управление клиентскими процессами в CRM на базе BPMSoft
02.10.2013 «Битрикс24» пришел в Украину
27.04.2012 В новой версии «1С-Битрикс: Корпоративный портал 11.5» появился «социальный интранет»
17.05.2012 «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»: CRM в каждом интернет-магазине
19.06.2012 Информатизация банка в США обходится в $25 млн. за пятилетку
01.09.2011 «Облачный» сервис – что это такое? Михаил Федоров, эксперт Fujitsu
22.07.2010 Почему ECM-продукты не помогают управлять знаниями
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
21.05.2001 Лучший друг интернет-пейджер
04.12.2013 Zecurion: треть работодателей ведут слежку за своими сотрудниками
09.11.2010 Как защитить информацию: пошаговая стратегия
29.11.2002 Cisco Systems представила новые аппаратные и программные продукты для построения конвергентных корпоративных сетей
03.11.2005 Microsoft переходит на концепцию "живого софта"
01.03.2022 «1C‑Рарус» получили сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727878.
Создано именных указателей - 189490.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.