Разделы


RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


01.07.2019 «Уралхим» приступил к цифровой трансформации сервисов
14.01.2020 НБКИ внедрила Naumen Service Desk
15.02.2019 Максим Белоусов, «Уралсиб»: Благодаря ИТ клиенты приходят к нам из других банков
27.02.2019 Как и кому помогает искусственный интеллект
23.09.2019 Роботы или цифровые сотрудники: кто кого
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
10.10.2018 Российский облачный рынок готов к всеобщей цифровизации
22.06.2018 Хозяева «Пятерочки» и «Перекрестка» заменили часть бухгалтерии роботами
28.06.2018 Naumen переводит ITSM на интеллектуальную платформу
25.10.2018 OCS оптимизировала бизнес-процессы с помощью Naumen Service Desk
30.11.2018 КМЗ перешел на сервисную модель управления на базе платформы Naumen
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
30.03.2017 Брак по расчету: что толкает бизнес на ИТ-аутсорсинг
30.10.2017 Как подчинить себе искусственный интеллект
08.12.2017 CNews Forum: Строим цифровое будущее вместе
17.12.2015 ALP Group расширяет сотрудничество с сетью гипермаркетов «Лента»
28.01.2016 «ВКонтакте» открывает доступ к API «Сообщений для бизнеса»
23.06.2016 «М.Видео» передала поддержку SAP на аутсорсинг IBS
09.11.2017 Банк «Открытие» взял на вооружение «классификатор» от Preferentum
03.02.2021 Непрерывная трансформация ИБ: как банк «Открытие» построил новую систему кибербезопасности
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
01.06.2021 Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
02.07.2021 ТМК передает решение административных вопросов корпоративному чат-боту
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
28.07.2014 Сеть аптек «Первая помощь» продолжает развивать ECM-систему на базе «eDocLib: Актив Бизнес»
27.03.2013 Розничные сети не торопятся передавать ИТ на аутсорсинг
20.05.2013 ТЕЗИС: СЭД как бизнес-приложение
28.01.2013 «Ресурс Сервис» локализовал Symantec Service Desk 7.5 для России
09.10.2013 Сеть аптек «Первая помощь» продолжает автоматизировать бизнес-процессы на базе «eDocLib: Актив Бизнес»
11.12.2012 Благодаря Abbyy FlexiCapture в администрации Краснодарского края автоматизировали обработку обращений граждан
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
31.05.2011 ЕСМ обретает человечность
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
20.09.2010 CNews FORUM 2010: Российские ИТ-специалисты хотят сэкономить за счет «облаков»
11.11.2009 СЭД «Евфрат» от Cognitive Technologies — «вся автоматизация в одной коробке»
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
29.11.2005 "Аэрофлот" создал единую систему аутентификации
24.05.2021 Алексей Пелевин -

Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги

03.04.2015 Галина Мусина - ИТ-аутсорсинг – это эффективный способ развития бизнеса в ритейле
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
28.03.2022 Как быстро и недорого перейти на отечественную BPMS
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
18.05.2022 Чем заменить иностранные ECM
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
31.05.2022 Konica Minolta и Datareon помогут бизнесу сделать обмен данными эффективнее
07.07.2022 «Норбит» автоматизировала процессы Servicedesk для ювелирной сети «585*золотой»
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
05.09.2022 Konica Minolta станет эксклюзивным дистрибьютором решения EasySeparate
05.10.2022 OCS Distribution начала продвижение российской системы управления ИТ-сервисами от «Инфраменеджер»
17.10.2022 В Konica Minolta Business Solutions Russia назначен директор по маркетингу и развитию бизнеса
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
28.11.2022 Konica Minolta автоматизировала обработку документации в Delivery Club
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
13.12.2022 Грантовая поддержка цифровизации российских компаний будет продолжена
20.12.2022 Артем Задоя, «Сберсервис»: У RPA в России большие перспективы, и мы видим этот повышенный спрос
13.02.2023 Состоялся релиз «Service Desk Итилиум 5.0.0.5»
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
20.04.2023 «Крок» обеспечивает поддержку ИТ-инфраструктуры центрального офиса сети «Вкусно – и точка»
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
29.05.2023 Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
22.06.2023 Чем интеллектуальные цифровые сотрудники ROBIN лучше программных роботов
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
11.07.2023 Артем Белычев, Case Studio: Массовый отказ от западных решений начнется в 2024-2025 годах
17.07.2023 Артем Несмеянов, Центр корпоративных решений: Окупаемость наших роботов RPA не превышает 1 года
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
13.12.2023 Konica Minolta и «Рекфэйсис» подписали партнерское соглашение
25.12.2023 Исследование HRlink: 71% HR-специалистов позитивно относится к ИИ
08.04.2024 Трансформация Service Desk в HR-сервис на Low-code платформе
24.06.2024 Автоматизация ITSM: 4 примера кардинального повышения эффективности работы
09.07.2024 Цифровизация HR помогает в борьбе с кадровым кризисом
21.08.2024 Портал для Service Desk и ускорение работы пользователей — новый релиз платформы Citeck от компании SL Soft (ГК Softline)
20.11.2024 «Райтек ДТГ» разработал свой первый ИИ-продукт, который сэкономит компаниям до полумиллиона рублей в месяц
02.12.2024 «КОРУС Консалтинг» обновил «Авандок»: 200+ новых функций для ускорения создания бизнес-процессов
20.01.2025 «Райтек ДТГ» разработал ИИ-решение для оптимизации работы Service Desk
26.02.2025 Как автоматизировать процессы информационной безопасности — от мониторинга до реагирования
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
31.03.2025 «Солар» представил тарифы на услуги мониторинга для компаний с разными бюджетами
25.04.2025 Опрос Arenadata: почти 90% компаний заинтересованы во внедрении ИИ
25.06.2025 Кирилл Булгаков, ИТ-холдинг Т1: Российский ИТ-аутсорсинг берет курс на суверенитет и инновации
06.06.2025 ИИ-ассистент Ainergy доказал свою эффективность
16.06.2025 ИТ-экосистема «Лукоморье» представила новую систему автоматизации для сервисных команд малого и среднего бизнеса — «Диво Старт»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367817, в очереди разбора - 750285.
Создано именных указателей - 177587.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.