Разделы


Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


02.04.2019 ИИ в Oracle CX Cloud помогает продавцам освоить новую науку продаж
27.01.2020 «Татнефть» автоматизировала внутренний сервис для сотрудников с помощью технологий Creatio
14.11.2018 «Ланит Омни» на CNews Forum 2018 представила решения для управления покупательским поведением
03.12.2018 CommuniGate объявила о совместимости СommuniGate Pro и ОС «НТЦ ИТ РОСА»
26.06.2020 ИИ помог «Северстали» оценить более 5 тысяч потенциальных сотрудников
29.06.2020 Технологии ИИ помогли «Северстали» найти почти 800 лидеров
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
02.04.2015 Антикризисные лайфхаки: рецепт от «Эльдорадо»
07.12.2015 Как оценить эффективность предприятия
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
02.02.2015 Verint выпустила Work Allocation Manager
15.04.2015 Чиновники повысят уровень удовлетворенности услугами «Почты России» до 70%
20.07.2015 ДИТ Москвы выпустил официальное мобильное приложение для управления визитами к врачу
09.06.2016 «Битрикс24» обзавелся онлайн-чатом и омниканальной CRM
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
18.10.2016 TeamViewer интегрировала свое приложение с Salesforce Service Cloud
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
10.10.2014 Oracle E-Business Suite предложила 14 мобильных приложений для iOS
02.08.2013 BYOD станет принудительным
28.06.2013 ЦБ РФ: Облачные технологии меняют менталитет
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
29.08.2013 Verint выпустила новое решение серии Business Impact Solutions для анализа мнения сотрудников
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
05.06.2012 Новое в ИКТ-законодательстве: май 2012 года
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
22.02.2012 Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
21.05.2012 «Техносерв Украина» создал централизованную систему поддержки пользователей ИТ-услуг для «Дельта Банка»
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
04.12.2012 «Таманьнефтегаз» доверил «Аутсорсингу 24» обслуживание ИТ-инфраструктуры
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
11.01.2010 Как управлять имиджем ИТ-систем
13.12.2010 Смена парадигмы ECM заставит бизнес ускориться
13.10.2021 Сеть супермаркетов «Винлаб» внедрила SAP Marketing
14.10.2008 «Открытые Технологии» построили ILM-систему для «Росбанка»
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
30.10.2007 СМБ-предприятия все больше внимания уделяют ИБ
13.12.2006 Телекомы устраняют нелояльных клиентов
18.08.2005 Сотрудника AOL приговорили к 15 месяцам тюрьмы за продажу 92 млн. электронных адресов
08.11.2005 Grid-технологии все шире распространяются по всему миру
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
24.11.2022 Исследование цифровизации: главный тормоз — деньги, драйвер — производительность труда
06.02.2023 «Авторитэйл про» внедрила «1С:Управление торговлей»
03.05.2023 «Первый бит» стала партнером облачной платформы N3.Health
29.09.2023 Napoleon IT создала ИИ-автоответчик
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
11.11.2024 «Доброфлот» автоматизировал управление сервисными запросами с помощью BPMSoft
19.12.2024 Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
06.03.2025 Sitronics KT разработала модуль аналитики единой автоматизированной диспетчерской службы
30.04.2025 Топ-10 трендов на российским рынке видеоконференцсвязи
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1361889, в очереди разбора - 754738.
Создано именных указателей - 175492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153