Разделы


HMI - Human-Machine Interface - MMI - Man-Machine Interface - Человеко-машинный интерфейс - HCI - Human-Computer Interaction - Человеко-компьютерное взаимодействие
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


09.12.2025 Платформа вместо «зоопарка» решений: как бизнесу навести порядок в ИТ-интеграциях
18.11.2025 МТС автоматизировала операционные процессы сервиса «Ситибайк» с помощью «Мобильных сотрудников»
08.10.2025 Как роботы захватили креативную индустрию
Фокус на технологии: как сделать офис местом силы
Сверхавтоматизация, кадровый голод и утечки информации: что ждет ИТ-отрасль в 2022 году
25.07.2025 46% россиян пользуются онлайн-магазинами только в случае необходимости 
26.06.2025 В CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
17.04.2025 ГК Softline усиливает портфель ИИ-решений и планирует приобретение платформы DreamDocs
27.02.2025 Вячеслав Ваньков -

Вячеслав Ваньков, Wildberries: Бизнесу интересны интеллектуальные функции видеонаблюдения

18.11.2024 Подтверждена совместимость BPM-системы «Первая Форма» с «Ред ОС»
01.10.2024 «Таттелеком» автоматизировал процессы CRM на платформе BPMSoft
11.09.2024 «K2Тех» оптимизировала работу технической поддержки Orion soft с помощью российской ITSM-системы
09.09.2024 Пять функций, без которых low-code невозможен
05.08.2024 Александр Емелин, VESNA: Мы видим перспективу в проектировании ИТ-систем для управления сложными динамичными процессами в изменчивой среде
05.07.2024 vStack внедрила SimpleOne B2B CRM
15.01.2024 «Русагро» повысит эффективность бизнеса благодаря внедрению платформы TESSA
08.12.2023 Больше 8,5 тыс. контрагентов «Ренессанс страхование» перевел на ЭДО с «Контур.диадоком»
04.12.2023 Маргарита Репина, Teal: Без понимания истинных потребностей клиента технология теряет ценность
09.10.2023 Обзор текущего состояния и перспективы развития рынка IBP
27.09.2023 Low-code: возможности и перспективы
10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
09.06.2023 Денис Селезнев, «Первая Форма»: «Наши технологии в сфере BPM очень востребованы в странах СНГ, ЮВА и Латинской Америки»
16.05.2023 «Динамика» представила «Онлайн-офис» для организации полноценной коммуникации банка с клиентом
06.02.2023 Отзывы о ZCRM и IP-телефонии от компании Zadarma: «Мало инструментов для работы с маркетингом»
24.11.2022 Константин Истомин -

Константин Истомин, Directum: Компании не готовы вкладываться в импортозамещение ради галочки

06.10.2022 Константин Истомин, исполнительный директор Directum: «No-, low-, hard-code. Где остановиться?»
08.07.2022 Мифы о low- и no-code: их возможности явно переоценены
03.06.2022 Лицевую биометрию в России ожидает стремительный рост
28.02.2022 Денис Селезнёв -

Переход на удаленку привел к революции в управленческих процессах

13.12.2021 Ольга Смирнова, «Контур.Призма»: «Антиотмывочное» законодательство — серьезная нагрузка на бизнес, но цифровизация облегчает ее
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
22.09.2021 В группе «Самолет» внедрили умного бота Easy Report для получения мгновенной бизнес-отчетности
17.09.2021 В группе «Самолет» внедрили умного бота Easy Report для получения мгновенной бизнес-отчетности
31.08.2021 «Уралэлектро» сократила время обработки заказа при помощи автоматизации
16.04.2021 Когда роботы заменят человека на производстве
13.12.2020 Как данные определяют ключевые особенности СХД
14.10.2020 Acer открывает новый интернет-магазин в России
10.06.2020 Как перестать тонуть в море документов и устранить риск потери клиентов
23.04.2020 «Норбит» автоматизировал клиентский сервис в Segezha Group
11.12.2019 «Техносерв консалтинг» представляет решение TSC Rocket SBL
25.04.2019 Ритейлеры продолжают борьбу за покупателей
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
25.09.2018 В российские банки пришли блокчейн и роботы
10.04.2018 «Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
13.11.2017 «Корус Консалтинг» автоматизировала работу с абитуриентами в школе «Летово»
08.08.2017 Строительные компании повысили качество жилья, отказавшись от бумаги при технадзоре
23.11.2016 «Норбит» обеспечил миграцию Ward Howell на систему bpm’online
23.09.2016 «Техносерв Консалтинг» вывел на рынок собственное решение «Финансовая отчётность заемщиков»
19.04.2016 «МегаФон» интегрировал «Виртуальную АТС» в CRM-систему риелторской компании «Наследие»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417526, в очереди разбора - 727169.
Создано именных указателей - 190097.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.