Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости


23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
27.07.2020 Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
27.03.2017 «Связь-Банк» внедрил в контактном центре систему управления знаниями KMS Lighthouse
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
24.09.2014 «АйТи» будет внедрять решение для видеоконференцсвязи VideoMost по всей России
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
28.06.2012 Softline модернизировала почтовую систему «Кредит Европа Банка»
07.11.2012 Унифицированные коммуникации становятся частью бизнес-стратегии
17.02.2011 «Белтел» завершил внедрение системы Altitude uCI в «Райффайзенбанке»
04.10.2011 Xerox оптимизирует взаимодействие с партнерами с помощью SAP CRM 7.0
25.11.2011 Телеком-вендоры нацелились на новые рынки
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
12.02.2010 БИТ автоматизировал деятельность регионального дистрибьютора «Хейнекен»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
03.06.2009 Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
29.06.2009 Avaya и IBM создадут совместные решения в сфере унифицированных коммуникаций
26.09.2008 Cisco представила новый портфель решений для совместной работы
27.11.2007 Как делать деньги на Open Source?
14.11.2007 Cisco + IBM: совместные решения для розничных банков
24.12.2007 Cisco: сеть унифицированных коммуникаций объединит рестораны AmRest
24.04.2006 Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
06.03.2006 Cisco и IBM продолжают реализацию крупнейшего IPC-проекта
19.12.2005 ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
29.03.2005 "Центел" внедрила call-центр Naumen Phone
05.11.2004 ARSTEL Consulting завершил самое крупное внедрение CRM в России
08.07.2003 Чисто английский хай-тек, или Intel в «силиконовом сердце» Британии
22.02.2002 Cisco расширяет свое решение для IP-центров обработки обращений с помощью новых приложений Cisco Agent Desktop и Cisco Supervisor Desktop
25.09.2001 3Com анонсировала программу поддержки независимых производителей приложений, направленную на расширение возможностей сетевой телефонии
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

08.04.2020 Алексей Чувашов, 65apps -

У государства и корпораций свои требования к мобильной разработке

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
Игорь Кириченко, Naumen
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
07.09.2023 Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
13.09.2023 «Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285319, в очереди разбора - 806603.
Создано именных указателей - 145323.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.