Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер


24.12.2015 Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
21.04.2016 «Сетелем Банк» перенес ИТ-системы в Россию с помощью Unis Labs Solutions и РЖД
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
13.07.2016 Tele2 завершила модернизацию объединенной сети в Челябинской области
10.08.2016 «Крок Поволжье» построил ИТ-инфраструктуру нового Онкологического центра в Нижнем Новгороде
11.08.2016 «Атлант — Финансовые Услуги» перенесла свою CRM-систему в «облако» «Крок»
03.10.2016 «Ланит» создал решение по предсказанию покупок
07.10.2016 АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
11.11.2016 В Департаменте ИТ Москвы назначен ответственный за развитие сервисов «электронный чиновник»
18.11.2016 «Дикси» оптимизирует работу подразделений с помощью платформы Naumen Contact Centеr
23.12.2016 «Мегафон» подготовил мобильные сети в южных регионах к праздничным нагрузкам
30.01.2017 Объем хранящихся на серверах ЕЭТП данных превысил 150 ТБ
03.03.2017 «Норинга» разработала мобильное приложение по оптимизации доставки воды
24.04.2017 Контакт-центр «ЛоджиКолл» запустил новую площадку в Саранске
31.05.2017 После атаки WannaCry «дочка» «Мегафона» ищет новых ИТ-директоров
04.09.2017 CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
26.05.2021 Александр Верещагин, Softline: Российский бизнес окончательно развернулся в сторону гиперконвергенции
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
13.07.2021 Как корпоративная мобильность меняет клиентский опыт в ритейле: опыт «Леруа Мерлен»
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
05.04.2021 «Сател» открывает собственный центр разработки программных решений в Ярославле
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
26.04.2021 CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
17.03.2014 «Инфосистемы Джет» на MWC 2014: Управлять трафиком — это выгодно
28.03.2014 Розница МТС делает ставку на технологию удаленного доступа
30.05.2014 Рынок ПО ориентируется на «быстрые победы»
21.04.2014 ЦФТ: Банк может отдать на аутсорсинг все, кроме оценки рисков
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374081, в очереди разбора - 748503.
Создано именных указателей - 179129.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.