Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Оптимизация затрат - Cost optimization


25.09.2019 «Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО
06.11.2019 «Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра»
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
29.03.2019 Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
30.11.2016 Экономика инфраструктуры: удобные и эффективные сервисы из облака «Крок»
08.04.2015 Единый контакт-центр «Интер РАО» повышает качество обслуживания потребителей электроэнергии с помощью платформы Naumen
26.10.2015 «Билайн» предоставил услугу «Бесплатный вызов 8-800» для call-центра Фонда капитального ремонта Пермского края
25.11.2016 «Манго Телеком» оснастил санаторий «Зеленая роща» платформой Mango Office
20.03.2017 ITERBI завершила проект SAM по оценке инфраструктуры Microsoft в компании «Телеком-Экспресс»
11.04.2017 МТТ запустила услугу «Нагрузочное тестирование» для компаний сегмента e-commerce
16.05.2017 КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
02.03.2021 Orange Business Services перевела контакт-центр Kone в облака
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
02.11.2012 Крупный бизнес: особенности коммуникаций
26.10.2012 Операторы превращают платежные терминалы в справочное бюро
16.09.2011 ИТ-оптимизация: в погоне за дешевым развитием
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
22.04.2010 Как добиться наибольшей отдачи от ЦОД
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
06.08.2008 ЦОВ «Синтерры» обеспечит аутсорсинг для единого контакт-центра «Скай Линка»
11.11.2008 Orange Business Services запустил call-центр на новом заводе «Компании Чистая Вода»
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
23.08.2013 Константин Феоктистов - Качество дистанционного обслуживания станет определяющим конкурентным преимуществом
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

11.06.2019 Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру
28.01.2022 Wildberries усиливает ИТ-команды
05.04.2022 Tele2 заработала 1,7 млрд рублей на проектах больших данных
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285243, в очереди разбора - 806636.
Создано именных указателей - 145293.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.