Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги


10.11.2022 Николай Ульянов, Россельхозбанк: В следующем году доступ сотрудников к рабочим местам будет осуществляться по слепку лица
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
15.11.2022 «Быстробанк» внедрил российскую облачную платформу для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management
22.11.2022 Банк «Левобережный» внедрил компоненты ИТ-экосистемы Dynamika
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
30.11.2022 Американский банк поймали на многомесячном пиратском использовании российского ПО
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
08.12.2022 Банк «Долинск» ускорил работу с клиентами благодаря Dynamika call-центр
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
14.12.2022 «Мегафон» и Axenix разработают модель персональной совместимости собеседников
15.12.2022 «Первый бит» за три месяца автоматизировал сеть медцентров с 350 сотрудниками в Киргизии
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
26.12.2022 Около 300 ИТ-стартапов прошли через Акселератор ВТБ в 2022 году
27.12.2022 «Тинькофф» выпустил первый российский банкомат
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
26.01.2023 Робот-оператор от VS Robotics заработал в контакт-центре банка «Дом.РФ»
27.01.2023 Десять проектов ВТБ получили премию Global CIO «Проект года 2022»
30.01.2023 VideoMost и Step Logic объявляют о партнерстве
31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
01.02.2023 ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр
16.02.2023 Rubytech и IT_One сделали доступной для клиентов и экспертов собственную модель импортонезависимого ИТ-ландшафта
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
30.03.2023 ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
03.04.2023 Россиян спасут от жадности и произвола маркетплейсов. Власти вводят законодательный запрет на списание денег с удаленных карт
03.04.2023 «Dатару» расширяет направление техподдержки оборудования
03.04.2023 Корпоративные клиенты «Сбера» смогут влиять оценками на премию операторов линии поддержки
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
19.04.2023 CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета
21.04.2023 «Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта
24.04.2023 Navicon расширяет направление кастомной разработки
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
11.05.2023 «Росатом» и администрация Сочи запустили платформу «Умный город» и систему управления обращениями граждан
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
18.05.2023 МТТ начинает продажи виртуальных контактных центров с отечественным ПО
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

26.05.2023 ВТБ внедрил текстовую аналитику для оценки обращений клиентов
30.05.2023 Исследование Tinkoff ID и аналитического агентства OMI: как россияне защищают свои аккаунты в сети
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
01.06.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за май 2023 года
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.