09.06.2021
Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
04.06.2021
Будущее контакт-центров с Avaya
27.05.2021
Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
13.05.2021
«Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
29.04.2021
Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
28.04.2021
Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
26.04.2021
Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
14.04.2021
Orange Business Services сделала глобальный бизнес RS Components более гибким
14.04.2021
Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
09.04.2021
Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
08.04.2021
Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
25.03.2021
Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
19.03.2021
ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
18.03.2021
Коммуникационные сервисы Infobip стали доступны пользователям Microsoft Azure
18.02.2021
Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
11.02.2021
Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
18.01.2021
Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
13.01.2021
«Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
22.12.2020
«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
21.12.2020
Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
19.11.2020
CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
16.11.2020
«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
12.11.2020
Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
09.11.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
14.10.2020
Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
07.09.2020
Кирилл Иванов, Self - Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе
12.08.2020
«TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
11.06.2020
ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
09.06.2020
Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
29.05.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба
20.05.2020
CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
02.04.2020
Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
27.11.2019
Основные успехи цифровизации в госсекторе
11.11.2019
«Шторм технологии» показали продукт СASCANA в действии
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
08.07.2019
CTI обновила собственное ПО CTI Omni для контакт-центров
10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
29.03.2019
Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
22.03.2019
«Манго телеком» обновил облачный контакт-центр
04.02.2019
«Стэп Лоджик» модернизировал контакт-центр компании «Аэроклуб»
29.01.2019
Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
18.01.2019
В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
21.12.2018
Ростех создает инфраструктуру «Безопасного города» в Тверской области
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
30.11.2018
Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417641, в очереди разбора - 726976.
Создано именных указателей - 190170.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
