Разделы


Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
+
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС


13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
20.11.2020 Как регионы переходят к управлению на основе данных
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
09.11.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы

15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
31.08.2020 Андрей Кутуков, Micro Focus: Российские компании стали больше инвестировать во внутреннюю цифровизацию
16.06.2020 Как улучшить работу ресторанной сети быстрого обслуживания, переведя бэкофис в «цифру»
29.05.2020 Какими будут российские ИТ после коронавируса
11.02.2020 «Аэрофлот» внедрил инструмент для проведения маркетинговых кампаний
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
11.11.2019 «Шторм технологии» показали продукт СASCANA в действии
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
20.03.2019 Импортозамещение: обязанность или новые возможности
04.02.2019 «Стэп Лоджик» модернизировал контакт-центр компании «Аэроклуб»
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
21.12.2018 Ростех создает инфраструктуру «Безопасного города» в Тверской области
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
26.11.2018 Сотрудники Tele2 увеличили продажи в салонах на 170%
14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
18.04.2018 РИФ 2018: Экономика Рунета перевалила 2 трлн. рублей
23.10.2017 «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
12.09.2017 Георгий Полихрониди -

Стандартизация – сочетание наилучших качеств продукта с наилучшими способами производства

12.07.2017 Maykor-GMCS внедрила в Hoff единую систему управления на базе решений Microsoft
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
13.02.2017 Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
28.12.2016 Его величество бизнес-процесс: как цифровая эпоха меняет предпринимательство
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

30.03.2016 Роман Алексеев - Фокус сместился с экспансии на эффективность, но ИТ остаются ключевым инструментом изменений
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
01.06.2015 Российский рынок ПО: влияние кризиса и импортозамещения
07.04.2015 ИТ в банках: «Ледниковый период» завершится через пару лет
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
27.02.2015 По интерфейсу встречают: как банки развивают ДБО?
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
14.04.2014 Сергей Радул - Мобилизация позволяет сделать внутренние процессы максимально эффективными
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417742, в очереди разбора - 726932.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.