Разделы


UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса
+
CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность


09.11.2020 Александр Пятигорский, «Открытие»: Российским банкам незачем оглядываться на Запад — мы намного круче
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
23.12.2020 Эксперты Syssoft подвели итоги 2020 года на рынке ПО
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
28.12.2020 Валерий Шоржин, «ВымпелКом»: Экосистемы и цифровые продукты должны строиться на фундаменте основного телеком-бизнеса
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
17.02.2016 Абонентская база «Билайн» в мобильном сегменте выросла до 59,8 млн клиентов
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
04.10.2016 Платёжный инструмент Apple Pay стал доступен клиентам re:Store
17.11.2017 MCN Telecom интегрировала облачную АТС с retailCRM
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
22.04.2021 «Перекрёсток» и GlowByte завершили проект по аналитике впечатлений посетителей в магазине
31.08.2021 Вице-премьер Дмитрий Чернышенко в интервью CNews: Мы уже экосистема, но пока лоскутная
17.01.2014 Андрей Патока возглавит блок по развитию инфраструктуры «ВымпелКома»
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
29.06.2012 Какая аналитика нужна банкам
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
03.09.2008 «Комстар-ОТС» открыл первый интегрированный клиентский офис в Москве
15.02.2007 Как Ирландия стала страной айтишников
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
01.10.2013 Павел Цуканов - К каждому проекту мы подходим как к решению комплексной задачи
13.11.2019 Евгений Абакумов, ИТ-директор Росатома — в интервью CNews -

Хорошо относимся к российскому ИТ-рынку и развиваем инсорс-разработку

10.06.2020 Сергей Еремеев, «РДТЕХ» - Будущее — за удаленной работой. Мы задумались, нужен ли нам вообще офис
23.12.2021 Аркадий Лобас принял участие дискуссионной сессии конференции «Финтех» издания «Ведомости»
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
19.01.2023 «Ланит омни» передаст одному из ведущих вузов Поволжья демо-стенды нового BPM-решения
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
30.05.2023 Клиентский портфель Stack Group вырос на 46% по итогам 2022 года
13.06.2023 Олег Сенчук -

Олег Сенчук, Лига Цифровой Экономики: Маркетплейсы стали главным драйвером электронной коммерции

07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
08.11.2023 Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
27.11.2023 В «Аскону» с улыбкой: в магазинах сети по всей стране заработала оплата по биометрии от Сбербанка
19.02.2024 Арсений Федоткин, Selecty: Спрос на ИТ-специалистов будет расти, несмотря на активное внедрение ИИ
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
24.05.2024 «Инферит Облако» выводит клиентский сервис на новый уровень с помощью ITSM-системы SimpleOne
04.06.2024 Клиенты IXcellerate получили возможность управлять услугами через личный кабинет
06.06.2024 Партнерство РЖД и холдинга «Т1» улучшит веб-сервисы перевозчика
01.10.2024 Нужен ли клиентам цифровой банк
11.02.2025 Отечественное ИИ-решение повысит уровень сервиса в автосалонах
19.02.2025 Сервис для работы с отзывами клиентов от Контура представил новые возможности
06.03.2025 Выручка «СКБ Контур» в 2024 г. выросла на 24%
21.03.2025 «Импульс Телеком»: инновации для успешного бизнеса
01.04.2025 Студенты Глобального университета Рыбакова и МФТИ создали сервис для бьюти-сферы – маркетплейс барберов
20.05.2025 Cloud.ru и «Высшая школа экономики» представили первый в России «Индекс клиентоцентричности ИТ-компаний»
20.05.2025 Cloud.ru и «Высшая школа экономики» представили первый в России «Индекс клиентоцентричности ИT-компаний»
25.06.2025 Билайн запускает учебную программу на базе магистратуры Центрального университета
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368058, в очереди разбора - 750458.
Создано именных указателей - 177604.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.