28.05.2019
«Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
02.07.2019
«АМТ-груп» внедрила систему управляемых аудиоконференций IP Forum в Росбанке
23.06.2019
Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
30.07.2018
«Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом»
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
31.07.2017
Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
03.08.2017
Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
02.04.2015
Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
24.04.2015
Регионы не отказываются от информатизации здравоохранения
26.05.2015
«Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
24.08.2015
«Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
24.09.2015
Mango Office и «Билайн Бизнес» выпустили технологическое решение FMN для объединения «облачной» АТС и мобильных телефонов
13.11.2015
Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
07.12.2015
Mango Office провела обновление ИТ-инфраструктуры, подготовившись к росту клиентской базы и внедрению ресурсоемких сервисов
10.12.2015
«Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
15.12.2015
Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
06.04.2016
Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
20.04.2016
«Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
21.04.2016
«Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
19.05.2016
Zebra Telecom расширяет функциональность виртуальной АТС
23.05.2016
«Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
20.03.2017
«Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
16.05.2017
КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
24.02.2014
Как снизить риск потерь от мошенничества в банках на 20–30%
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
17.12.2014
Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
07.03.2014
Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
20.08.2014
«Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
02.10.2014
Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
07.10.2014
«Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
19.12.2014
«Сервионика» поддержит ИТ-ресурсы «Альфа-Банка»
21.06.2013
Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
19.02.2013
«АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
11.04.2013
RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
16.05.2013
«Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
17.07.2013
«Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
20.08.2013
«Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
26.09.2013
«Бинбанк» развивает управление рисками и клиентскую аналитику на платформе SAS
31.10.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
03.12.2012
Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
03.07.2012
«Столичное коллекторское агентство» завершило модернизацию контакт-центра в Томске
01.10.2012
В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
14.11.2012
Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
25.01.2011
Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
08.08.2011
Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
28.12.2011
«Телфин» подвел итоги работы в 2011 г.
21.04.2010
ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
01.04.2010
Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
03.08.2010
«Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона»
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
13.03.2009
CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
21.05.2009
«Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
25.06.2009
Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008
Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
07.04.2008
Сеть аптек «Фармация» автоматизирована на базе ПП «Парус»
20.11.2008
«Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
20.03.2007
Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
14.11.2007
Telecom Design автоматизировал call-центр «Росбанка»
25.01.2006
В Call-Центре "Манго Телеком" заработал "Автообзвон"
13.10.2006
В АМТ внедрили систему "Вокорд АСО"
17.01.2005
Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
06.04.2004
Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
14.10.2004
Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
08.07.2003
Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
27.05.2015
Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
03.04.2013
Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.06.2013
Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013
В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
28.03.2022
Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
13.07.2022
В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
18.10.2022
Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
31.10.2022
Данные — на ваших серверах, их обработка — в облаках: новый вид АТС появился в России
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
22.03.2024
Что можно доверить ИИ в здравоохранении
26.03.2024
CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2024
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285623, в очереди разбора - 806604.
Создано именных указателей - 145379.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
