13.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
31.10.2025
Кейс MANGO OFFICE X М.Видео-Эльдорадо получил премию «Хрустальная пирамида 2025»
14.10.2025
«Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
29.08.2025
С 1 сентября в России при входящих звонках должно отображаться название компании и цель звонка
21.07.2025
Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
05.05.2025
Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за апрель 2025 года
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
21.01.2025
«Ростелеком» призвал абонентов срочно сменить пароли. В Сеть утекли сотни тысяч телефонов и почтовых адресов
16.01.2025
В 2024 году в Сеть утекли более 710 млн записей о россиянах
16.12.2024
Анастасия Утева, РМИАЦ Удмуртии: Персонализация — первоочередная задача по цифровизации регионального здравоохранения
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
18.11.2024
«Скорозвон» вошел в топ-40 крупнейших игроков рынка HR Tech в России по версии CNews Analytics
24.10.2024
В России почти избавились от серых SIM-карт, но число мошеннических звонков стабильно высоко
15.10.2024
Началась охота за аккаунтами россиян в WhatsApp*
11.09.2024
Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
10.09.2024
«Телфин» повысил эффективность звонков HR-команды Lamoda
29.08.2024
«Лига Цифровой Экономики» создала SCADA-систему на отечественной платформе для компании «Кама»
23.08.2024
Как «Контур.ID» поможет с аутентификацией сотрудников в организации
15.07.2024
Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
01.07.2024
Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
26.06.2024
Axelot TMS помогла компании «Терра» облегчить работу логистов и поднять клиентский сервис на новый уровень
08.05.2024
Что предлагают российские разработчики low-code платформ
26.03.2024
CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2024
22.03.2024
Что можно доверить ИИ в здравоохранении
24.01.2024
Изгнание SAP, Oracle и IBM из российского ЖКХ будет стоить властям 6,1 миллиарда
17.01.2024
САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
10.08.2023
«Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
11.04.2023
Россияне не верят рекламе и покупают благодаря ей. Как и почему это работает
08.02.2023
Inventive Retail Group перевела дистанционное обслуживание покупателей магазинов Street Beat и re:Store на платформу Naumen Contact Center SaaS
07.02.2023
Интеграция сервисов «Телфин» и E-Staff повышает эффективность работы рекрутинговых компаний и HR-специалистов
08.12.2022
«Дом.ру бизнес» запустил в коммерческую эксплуатацию новую версию облачной АТС
05.12.2022
«Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
30.11.2022
Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
23.11.2022
«Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
31.10.2022
Данные — на ваших серверах, их обработка — в облаках: новый вид АТС появился в России
18.10.2022
Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
19.09.2022
Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
31.08.2022
Власти потратят 1,88 миллиарда на ИТ-системы контроля телефонных звонков
13.07.2022
В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
06.06.2022
Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
03.06.2022
«Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
16.05.2022
Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
19.04.2022
«Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
28.03.2022
Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
21.02.2022
Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417774, в очереди разбора - 726964.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
