Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
07.09.2021 В иркутском онкодиспансере внедрена технология голосового заполнения медицинских документов группы ЦРТ
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
07.09.2020 «РТ лабс» запустила голосового помощника и чат-бота в МФЦ Кемеровской области
13.08.2020 Производители решений для контакт-центров рекомендуют «Скалу-Р» в качестве корпоративной платформы
12.05.2020 «Крок» представила бизнесу комплексный портфель антикризисных решений
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
11.02.2020 Как государство потратит 101 миллиард на цифровое госуправление
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya
02.07.2019 «АМТ-груп» внедрила систему управляемых аудиоконференций IP Forum в Росбанке
23.06.2019 Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
30.07.2018 «Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом»
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
16.05.2017 КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
19.05.2016 Zebra Telecom расширяет функциональность виртуальной АТС
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
07.12.2015 Mango Office провела обновление ИТ-инфраструктуры, подготовившись к росту клиентской базы и внедрению ресурсоемких сервисов
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
24.09.2015 Mango Office и «Билайн Бизнес» выпустили технологическое решение FMN для объединения «облачной» АТС и мобильных телефонов
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
24.04.2015 Регионы не отказываются от информатизации здравоохранения
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
19.12.2014 «Сервионика» поддержит ИТ-ресурсы «Альфа-Банка»
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
20.08.2014 «Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
24.02.2014 Как снизить риск потерь от мошенничества в банках на 20–30%
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
31.10.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
26.09.2013 «Бинбанк» развивает управление рисками и клиентскую аналитику на платформе SAS
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417855, в очереди разбора - 727045.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.