Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
03.07.2012 «Столичное коллекторское агентство» завершило модернизацию контакт-центра в Томске
01.10.2012 В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
28.12.2011 «Телфин» подвел итоги работы в 2011 г.
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
07.04.2008 Сеть аптек «Фармация» автоматизирована на базе ПП «Парус»
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
14.11.2007 Telecom Design автоматизировал call-центр «Росбанка»
25.01.2006 В Call-Центре "Манго Телеком" заработал "Автообзвон"
13.10.2006 В АМТ внедрили систему "Вокорд АСО"
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
19.04.2022 «Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
31.08.2022 Власти потратят 1,88 миллиарда на ИТ-системы контроля телефонных звонков
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1287784, в очереди разбора - 805352.
Создано именных указателей - 146158.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.