Доля российских банков, использующих ДБО, за год резко выросла

Эксперты посчитали объем банковских платежей, совершенных через интернет в 2014 г. Так, почти половина всех платежей совершалась при помощи интернет-банкинга. Как говорится в исследовании, проведенном рейтинговым агентством RAEX («Эксперт РА»), доля интернет-платежей в 2014 г. выросла до 22% и составила i1,7 трлн.

Количественная доля физических лиц, совершающих платежи через интернет, увеличилась за год с 35% до 40%, хотя темпы прироста замедляются. Размер среднего платежа, совершенного через интернет, составил ₽18,5 тыс., что на 28% больше аналогичного показателя прошлого года.

Доля банков, использующих системы ДБО, поднялась до 58% (в 2013 г. – 51%). Системы дистанционного обслуживания стали не только заменой для офиса банка, но и эффективным каналом продаж: многие банки формируют персонифицированные предложения для своих клиентов и информируют последних через интернет-банкинг. Как оказалось, эффективность этого способа выше, чем у СМС и телефонных звонков, поскольку от информирования об услуге до ее оформления пользователя отделяют несколько кликов.

Почему удаленный доступ стал главной уязвимостью медицинской инфраструктуры Импортонезависимость

Аналитики отмечают, что большинство систем ДБО уже включает в себя стандартный набор услуг, которые чаще всего оплачивает население. Это ЖКХ, сотовая связь, штрафы и налоги. В то же время функционал постоянно расширяется в сторону оплаты через интернет товаров и услуг. Так, во многих системах появилась возможность забронировать и оплатить авиа- и ж/д билеты или совершить покупки в интернет-магазинах, для чего банки расширяют набор партнерских программ.

ПО прогнозам экспертов, в 2015 г. не менее 45% платежей будет осуществлено через интернет-банкинг, а объемная доля онлайн-платежей составит 28–30%. В условиях оптимизации расходов ДБО может стать эффективным инструментом для повышения рентабельности и продаж, снижая расходы на поддержание офисов.