Спецпроекты

Катастрофа с Galaxy Note 7 обойдется Samsung в $5,3 миллиарда

Бизнес Финансовые результаты Техника
Компания Samsung сообщила о потере прибыли в размере $5,3 млрд, вызванной отзывом и прекращением производства смартфона Galaxy Note 7. Акционеры компании считают, что главное для нее сейчас – это репутация, и призывают назвать точную причину взрывов смартфонов.

Samsung теряет $5,3 млрд прибыли

Компания Samsung Electronics сообщила, что в двух ближайших кварталах ее потери в операционной прибыли составят около $3 млрд. Причина – отзыв и прекращение производства смартфона Galaxy Note 7. По этой же причине компания уже потеряла $2,3 млрд прибыли в третьем квартале 2016 г. Таким образом, общие потери составят $5,3 млрд.

Акции Samsung на этой неделе упали на 8%, однако к концу недели продемонстрировали рост на 0,6% благодаря ветвям бизнеса, не связанным с производством смартфонов. Во II квартале 2016 г. компания сообщила о получении прибыли в размере $7,2 млрд, причем 57% этой суммы поступило от мобильного бизнеса.

Чтобы компенсировать потери, бренд собирается расширить продажи таких моделей смартфонов как Galaxy S7 и S7 Edge. Кроме того, компания занимается пересмотром процесса контроля качества на производстве, чтобы сделать свою продукцию максимально безопасной для пользователей.

Реакция акционеров

Ситуацию прокомментировал Ким Сон Су (Kim Sung-soo), фондовый менеджер компании LS Asset Management и владелец акций Samsung Electronics. По его мнению, реальный ущерб, нанесенный отзывом Galaxy Note 7, будет гораздо больше, поскольку пострадала репутация компании. Серия взрывов Galaxy Note 7 негативно скажется на спросе на другие смартфоны и прочие устройства Samsung, что отразится на прибыли. Однако точно измерить этот ущерб будет затруднительно.

Samsung заявила, что отзыв и прекращение производства смартфона Galaxy Note 7 вызовет потерю прибыли в размере $5,3 млрд

Пак Чжон Хун (Park Jung-hoon), фондовый менеджер компании HDC Asset Management, который также является акционером Samsung, считает, что главная проблема компании – пробел в последовательности флагманских аппаратов, образовавшийся после отзыва Galaxy Note 7.

Компания пытается заполнить этот пробел с помощью модели S7, но неизвестно, насколько это у нее получится. Релиз модели S8 ожидается в первом квартале 2017 г., и к этому времени бренду нужно максимально восстановить доверие потребителя. Для этого, по мнению Пака, следует максимально четко обозначить причину взрыва аккумулятора Galaxy Note 7 и рассказать, какие меры были приняты по предотвращению таких инцидентов.

Хроника катастрофы Galaxy Note 7

Смартфон Galaxy Note 7 был представлен потребителю 2 августа 2016 г. Это первый смартфон на мировом рынке с функцией сканирования радужной оболочки глаза. Его рекомендованная розничная цена в России составляла 64990 руб., но продажи устройства в России не начинались.

Первое сообщение о взрыве аккумулятора смартфона во время зарядки появилось 24 августа 2016 г., и уже 2 сентября компания объявила о всемирном отзыве модели. К моменту отзыва в мире было зарегистрировано 35 случаев взрыва смартфона.

Не все пользователи вовремя узнали об опасности использования Galaxy Note 7, поэтому даже после отзыва модели в разных регионах мира возникали ситуации, опасные для жизни и здоровья владельцев. Например, в прошлом месяце в Нью-Йорке Galaxy Note 7 взорвался в руках шестилетнего мальчика, нанеся ему ожоги. В штате Флорида из-за взрыва смартфона сгорел автомобиль пользователя, в салоне которого, к счастью, никого не было.

В октябре Samsung полностью остановила продажи Galaxy Note 7, призвала владельцев выключить их и вернуть производителю в обмен на флагманские устройства Galaxy S7 или Galaxy S7 Edge с возмещением разницы в цене.

Согласно официальной версии, причиной взрывов является технологическая ошибка, допущенная при производстве аккумуляторов для Galaxy Note 7 дочерней компанией бренда Samsung SDI. Фирма являлась основным поставщиком аккумуляторов для смартфонов Samsung, однако после отзыва модели бренд сделал основным поставщиком китайскую компанию ATL. Расследование причин произошедшего продолжается.



Профиль месяца

Искусственный интеллект стал полумифическим понятием

Сергей Поляков

ИТ-директор Альфа-Банка

Тема месяца

Обзор: ИКТ в госсекторе

Рейтинги CNews

• Топ-100 ИКТ-тендеров для федеральных ведомств • Крупнейшие поставщики • ИКТ-бюджеты регионов