Поделиться
Orange Business Services будет управлять ИТ-инфраструктурой Lufthansa Systems
Компания Lufthansa Systems, поставщик ИТ-решений для авиакомпаний, подписала глобальный сервисный контракт с Orange Business Services сроком на 42 месяца. Контрактом предусмотрена поддержка ИТ-инфраструктуры в более чем 100 странах, в том числе и в России.
Для развертывания ИТ-оборудования нового поколения в подразделениях ключевых заказчиков – Lufthansa German Airlines и Lufthansa Cargo, авиационные ИТ-специалисты по всему миру выбирали поставщика услуг, способного предоставить глобальную поддержку и высококачественные сервисы.
«В течение всего проекта Orange Business Services был способен гибко реагировать на возникающие изменения, – отметил доктор Ханнес Пфистер (Dr. Hannes Pfister), старший вице-президент, инфраструктурные сервисы, Lufthansa Systems. – Orange Business Services продемонстрировал высокую эффективность в предыдущих проектах. Пройдя вместе первые фазы внедрений, мы рады продолжить сотрудничество с Orange Business Services».
Контрактом предусмотрено развертывание стандартизованной ИТ-инфраструктуры с персонифицированными услугами и процессами с поддержкой на местах, а также логистика для почти 20 000 единиц ИТ-оборудования, такого как ноутбуки, компьютеры, серверы и принтеры. Главная задача Orange Business Services – поддержка на местах ИТ-оборудования, которое будет установлено в подразделениях Lufthansa и Lufthansa Cargo по всему миру. Неисправная или поврежденная техника будет восстановлена или заменена в сжатые сроки, что обеспечит работу таких бизнес-критичных ИТ-решений, как принтеры для билетов или посадочных талонов.
Созданная проектная команда способна ежедневно управлять широким спектром заявок, включая связанные инциденты, заявки на переносы, добавления и изменения. Команда работает в тесной координации с глобальным центром поддержки на местах Orange, обеспечивающим выезд технических специалистов в офис для замены вышедшего из строя оборудования в кратчайшие сроки.
Короткая ссылка
